Frågor & Svar

Ångerfrist vid beställning av TV-abonnemang

Hej!

Jag har beställt ett TV-abonnemang i min hustrus namn hos Boxer. Beställningen gjordes 2018-12-29. Hustrun är informerad av denna beställning.

2019-01-11 hämtade hon boxen som ingår i abonnemanget och tog då del av villkoren för detta.

2019-01-15 installerades detta och vi kom fram till att det saknas funktioner som gör att det inte passar oss.

Nu är frågan, företaget hävdar att ångrätten räknas från avtalsdatum och då har vi passerat 14 dagars ångerrätt med 3-4 dagar. Hon hänvisar att hon blev upplyst om ångerrätten när hon hämtade boxen 2019-01-11.

Vad gäller när som i detta fall, jag beställer i fruns namn och hon blir upplyst om ångerrätten när hon hämtar boxen, då ångerrätt finns även enligt företaget?

Har jag gjort något fel som jag kan lastas för? Gäller ångerrätten när köparen fick ta del av den?

Såhär svarar företaget:

För vårt ställningstagande så hänvisar jag er till våra allmäna och särsklida vilkor;

"Om du som konsument har ingått avtal med Boxer på distans eller utanför affärslokal, har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, den så kallade ångerfristen. Ångerfristen räknas dock tidigast från den dag då du fick lagstadgad information om ångerrätten."

ångerrätten gäller alltså från den tidpunkt ni beställden inte när hårdvaran hämtades ut. Ni beställde den 29 december och det är därifrån er ångerrätt period påbörjas.

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000