Frågor & Svar
Ersättning vid avbeställning av konsumenttjänst
Hej!
Vi ville boka en flyttstäd genom ett företag och accepterade deras offert och bokade en dag. 3 veckor innan flytten märker vi att de inte kan möta vårt önskemål om att antingen lämna garanti så att vi kan inspektera på egen hand i efterhand eller ungefärligt ange en tid för oss att ses. Då ville vi dra oss ur eftersom vi inte kan förvänta oss att köparen ska vara tillgängliga hela dagen och vi befinner oss på annan ort. Nu vill flyttfirman kräva oss på 500kr pga. "utebliven vinst". Kan de göra detta med vår anledning och vår framförhållning?
Avhjälpande eller omleverans vid reklamation?
Hej,
Jag har köpt en säng för lite mer än 6 månader sedan och två utav ribborna har släppt/tryckts uppåt. Jag har kontaktat butiken och de har godkänt reklamationen men erbjuder sig att skruva dit vinkeljärn för att hålla ribborna på plats istället för de stiften som stiftas ovanifrån. Kan jag kräva en ny säng istället för den lagningen? Lagningen påverkar inte direkt och det syns endast om man ligger under sängen men jag vill hellre ha en ny. Mvh
Inte fått specialtillverkad bänkskiva levererad, kan jag häva köpet?
Köp av bänkskiva, företaget fick mäta och tillverka för att anpassade mitt kök. Dom har nu gått över med några dagar innan leverans pch jag undrar om jag kan be dom att komma ut på engång, då varan är klar och redo för installation säger dom. Annars vad gäller om jag vill häva köpet? Är det att ses som specialtillverkadvara?
Mvh
Köpgarantin och servicegaranti gått ut och det är fortfarande fel på varan, vad gör man då?
Hej Lawline!
I augusti 2017 köpte jag en laptop till min son. Efter 10 månaders användning släppte chassit (skärmen) vid båda gångjärnen, vilket ledde till att bilden slocknade och datorn blev obrukbar.
Då lämnade vi in den på service enligt köpgarantin (som var 1 år) och den reparerades. Men ca 10 månader senare kom exakt samma problem tillbaka. Nu menar företaget att både köpgarantin (den första på 1 år) och servicegarantin (som var 3 månader) har gått ut, och att de inte kan hjälpa oss längre.
Kan jag använda mig av konsumentköplagen eller reklamationsrätt på något sätt för att få avhjälpning eller häva köpet?
Tack för er hjälp!
Vänligen,
Måste man betala påminnelseavgiften när den missade fakturan betalats innan avgiften kommit?
Hej! Jag har en delbetalningskonto hos bubbleroom. Jag missade betala i mars och sen glömde jag betala i april. I maj månaden fick jag påminnelse och jag ringde bubbleroom för att få betalningsuppgifter och summan som ska betalas in. Det skulle betalas in 331kr. Jag ringde de igen efter några dagar och frågade om de hade fått pengarna och det fick de. Jag frågade igen om det är nåt mer som ska betalas in och jag fick som svar att alt ser bra ut. I juni fick jag en faktura från inkasso. Bubbleroom har skickat ärendet till inkasso.
I påminnelsen som jag fick i maj månaden står det att det ska betalas 331kr. Jag ringde de och de sa att det ska betalas 331kr. Vid alla tillfälle som jag har pratat med de sa de att allt ser bra ut och att inget mer ska betalas in. Nu hävdar de att jag skulle betala in 331kr plus 60kr i påminnelseavgift. Detta förekommer ingenstans, i påminnelsen stod det 331 kr. De sa till mig 331kr när jag ringde och de har själva bekräftat att de fick 331kr betalning och inget saknas. Vad kan jag göra?
Tack på förhand!
Har jag rätt till återbetalning vid reklamation?
Jag köpte en takkrona av Jotex. Iom flytt så ställde jag undan paketet en stund. Glömde bort det och när jag öppnade det så var takkrona skadad (smidessak hade lossnat i sitt fäste och takkronan var jättestor. Nämnde båda orsakerna i returen. Idag fick jag mail att de mottagit returen återbetalning 0 kr av nästan 1400 kr.
Min fråga. Då är ju takkronan min oavsett storlek och skada iom att jag betalat för den. Hur kan de säga 0 kr? Returnerade samtidigt en annan stor lampa som inte heller klarat frakten. Där fick jag hela summan tillbaka.
Vad har jag rätt att kräva?
Tacksam för svar snarast!