Frågor & Svar
En reparatör fixade den trasiga TV:n innan reklamation skett. Kan jag få ersättning för reparationen av försäljaren?
<p>Herr och fru N satt och såg på TV. Plötsligt gick alla färgerna över i rött och blått. Efter att de talat med sina grannar ringde herr N till en reparatör i grannskapet. Han kom och bytte ut en "modul". Det tog femton minuter och kostade med arbets- och resekostnader hela 1 045 kr. Det var väl dyrt tyckte paret N. Modulfelet visade att TV:n var felaktig redan vid köpet. Dessutom var det inte längre än 14 månader sedan man köpte apparaten. Garantitiden från butiken var på ett år.</p><p>Vad har herr och fru N för rättigheter enligt konsumentköplagen?</p><p>Tack på förhand!</p>
Reklamation och påföljder vid oljeläckage i bil
Hej
Kan jag reklamera en volvo? Jag har köpt bilen i maj och jag har fåt 3månad garanti. Nu efter 5 månader läcker olja från motor, bilverkstaden sagt 14000 för reperation och försakring kan inte hjälpa. Det är andra fel på bilen (2veckor efter när jag har köpt bilen jag har byt koplingscylinder (23000) men garantifirma betalad det...
har pratat med säljare och dom vill dela faktura med mig men jag vill inte betala en krona efter som jag har betald för bilen 209000 före 5 månader...
Konsumentens skyldigheter vid en reklamation/retur
Hej! Jag beställde några produkter på nätet. När jag fått hem dem fungerade de inte som lovat. Jag kontaktade företaget som ställde en del frågor och påstod att det var liten risk att det var fel på produkterna. Jag fortsatte att förklara att jag använder dem enligt instruktionerna. Till slut sa de att jag skulle skicka tillbaka produkterna.Jag skickade tillbaka med rekommenderad post och har sett att de har tagit emot det. Detta är nu nästan 4 veckor sedan. Jag har mailat dem (det finns inget telefonnummer) men inte fått svar. Vad kan jag göra nu? Räkningen måste snart betalas (Svea ekonomi). Vad har jag för möjligheter och rättigheter rent juridiskt? Mvh E
Båten ska användas till semestersegling med också kundturer ibland - vilken lag blir tillämplig?
Jag vill köpa en segelbåt som jag dels kan använda för semestersegling, men också för vissa enstaka segelturer med kunderna på mitt företag där jag jobbar. Vilken lag blir tillämplig på köpet?
Konsuments rättigheter vid fel på bil
Hej har köpt bil hos en bilhandlare och samma dag jag hämtade bilen visade sig att halvljus vart såpass dålig satt man kunde knappt se vägen jag kontaktade säljaren då har han sagt att dem kommer aldrig byta strålkastare det få jag kosta på själv isf dessutom bilen var ny besiktigad.ringde konsumentverket och dem har sagt att jag ska helst åkatill andra station för kolla samt bilen kommer och gå genom så gjorde jag men bil gick inte genom på grund av dåliga lyse samt automatisk justering uf
då kontaktade igen säljaren för att visa felet han vägrade och ta ansvar för detta efter par dagar när jag har sagt att jag kommer vilja hävda köpet sa han att dem åtgärdar detta själva under tiden upptäckte jag andra fel som sliten koppling och konstig ljud i motor det vill han inte heller ta ansvar för jag fick låna bil från dem under tiden strålkastare problem ska åtgärdas idag besökte jag försäljare och berättade dem andra fel med att jag blir trött det dyker bara mer och mer fel på bil som jag körde knappt par dagar och vill gärna lämna den tobaks han sa att det går inte du har redan köpt bilen och ifall du lämnar den tillbaks så få aldrig det priset jag köpte den för det min bil som jag lämnade för inbyte samt lån på reste jag sa att jag vill lämna den eller byta mot nåt likvärdig bil han sa att det kommer aldrig gå och göra så
hela samtalet har jag spelat in med försäljare om det kan hjälpa trodde kommer ha fint bil jag alltid drömde om :(kan ni hjälp
Vad kan vi göra när hantverkaren ljugit om sitt intyg för utfört arbete i badrum?
Hej !
Vi har precis renoverat badrum i vår bostadsrätt men det har visat sig att hantverkaren har lurat oss och gett oss ett falskt våtrumsintyg. Hantverkaren har uppgett i början av samarbetet att han är behörig men vill inte visa upp något papper på det. Vi saknar som sagt våtrumsintyg och ansvarsförsäkring. Han svarar inte längre när vi ringer honom. Besiktningsmannen har underkänt badrummet och rekommenderat att inte använda det så länge det inte finns nödvändiga dokument. Vi har det mesta av kommunikationen dokumenterat på mail. I lägenheten bor nu hyresgäster (vi hyr ut den i andra hand) som behöver duscha på sina jobb eftersom duschen inte kan användas (eller rättare sagt - vi vågar inte då ifall vattenskada uppstår kan vi bli skyldiga).
Hantverkaren säger nu att han ska ta fram ett riktigt kvalitetsintyg och att badrummet kan användas. Hur länge kan vi vänta på intyget? och vad blir ifall vi inte fått det och vattenskada uppstår (trots hans övertygan om att arbetet är fackmannamässigt utfört)? Vi har gjort anmälan hos allmänna reklamationsnämnden men det kan ta flera månader. Vi har som sagt hyresgäster och de har ingenstans att ta vägen ifall intyget inte kommer så snart som möjligt.
Det vi undrar är: hur går vi vidare om han inte skickar ett våtrumsintyg och ansvarsförsäkring? vad händer ifall vattenskada uppkommer? Kan vi kräva honom på en ersättning för all stress det innebär? vi kommer behöva sänka hyran för hyresgästerna pga inte har dusch.
Säljaren påstår att köparen orsakat fel i varan och vägrar motta retur - vad gäller?
Hej!
Jag köpte en motorn till löpband från OUTl1 för ett tag sedan. Motorn var trasig och jag lämnade den tillbaka till företaget . Motorn var öppet köp i två veckor och jag lämnade den efter en vecka.
Nu fick jag ett meddelande från företaget att jag inte kan få ersättningen ( mina pengar) tillbaka på grund av motorn är trasig.
Företaget vill ha bevis att jag fick motorn och då den var trasig från början. Jag kan inte bevisa detta utan jag skickade motorn tillbaka i god tid.
Jag har anmält ärende till konsumentverket men dem påstår att ärendet är inte relevant för de. Jag undrar vad jag kan göra för att få mina pengar tillbaka. Jag har också vari i kontakt med polisen och dem sade att ärende inte heller för polisen.
Jag är nu förtvivlad och vet inte hur jag hanterar detta. Tacksam om ni hjälper.
Kan man kräva tillbaka mellanskillnad vid köp?
Vi köpte en båt, för en tid sedan i befintligt skick.
Vi bytte vår båt, med säljaren och fick lägga 200 000 kr i mellanskillnad.
Det värsta av allt med köpet är att han sålt den som en 2002:a, men det är en årsmodell 2001.
Båten annonserades som en 2002 och såldes som en 2002:a.
Det är en hel del skillnader på 2001 och 2002, har vi upptäckt nu i efterhand.
Dels skulle vi beställa nya kapell till båten, men det går inte till 2001 utan bara till 2002. Det gör att vi måste göra om en hel del på båten för att kunna använda det "nya" kapellet.
Fabriken som ska tillverka kapellet upplyste oss att båten är tillverkad i april 2001, när de fick skrovnumret.
Det vi undrar är, vad gäller egentligen juridiskt när båten är en 2001 men såld som 2002?
Pengamässigt borde det göra en hel del.
Känns för övrigt jättedåligt, känns som vi blivit ordentligt lurade.
Vi har skickat sms fram och tillbaks med säljaren och förklarat vårat missnöje med affären.
Han anser att han inte gjort något fel och tycker att affären är avslutad och att han har gjort rätt från sin sida och har inte för avsikt att kommentera detta ytterligare.
När vi skulle skriva papper med honom så skulle han fylla i skrovnumret, vilket vi fick leta fram och då påpekade vi att skrov.nr slutade med en 1:a, och frågade då honom om det är en 01:a, då sa han nej och skrev i kontraktet årsmodell 02.
Kan vi kräva pengar tillbaks som vi lagt emellan?