Frågor & Svar
Problem som kan uppkomma mellan byggföretag och konsumenter
Jag har i egenskap av privatperson anlitat ett byggföretag på löpande räkning för att montera ett tillhandahållet kök. Jag upprättade en tydlig beskrivning av arbetets omfattning, överlämnade ritningar och gick igenom vad som skulle göras på plats.
När jag erhöll fakturan reagerade jag på att den var på tok för hög i förhållande till det arbete som utförts och invände genast emot den. Specifikationen av fakturan avseende arbetstiden bestod endast av ett "klumpbelopp" och för att få fram hur många timmar som lagts ned var jag tvungen att dela beloppet med det överenskomna timpriset. Kontentan är att det är minst dubbelt så mycket tid mot vad som kan anses rimligt vilket jag bl a verifierat genom att begära in ett antal offerter från andra företag i efterhand.
Under ett samtal med byggföretagets företrädare förklarade jag min inställning och möttes av en mängd motargument varför det tagit så lång tid. Under samtalet lät jag mig pressas att acceptera en väsentligt mindre reduktion av tiden och bekräftade det även via sms efter samtalet.
I efterhand kändes det inte alls bra och jag meddelade byggföretaget att överenskommelsen inte gäller och att jag avser nu att göra en anmälan till ARN.
Har jag rätt att backa från den accept jag gjorde under telefonsamtalet och bekräftade i sms efteråt?
Behöver jag själv stå för returkostnaden vid fel i vara?
hej! jag beställde en vara från en shopping sajt. Jag beställde en väska och enligt beskrivningen så ska väskan vara beige. men när jag fick den så var den brun. När jag skrev till dem så sa dem att jag måste betala för returen av väskan vilket jag inte tycker att jag borde för att bilden på deras sajt stämde inte överens med det jag fick levererat till mig. Jag ringde dem och en man svarade. Jag berättade för han de som hade hänt och han sa att jag hade rätt och inte behövde betala frakten alls. han sa till mig att dem skulle skicka ett mejl till mig där det står hur jag ska göra för att skicka tillbaks väskan. Några dar senare får jag ett mejl från shoppingsajten där dem säger att jag står för returen. Jag skrev tillbaks och berättade om samtalet jag hade med deras kundservice och fick ett annat mejl där dem skrev att dem aldrig står för returen om det inte är nåt fel på varan. vilket jag anser att det är för att det väskan jag fick är betydligt mycket mörkare än bilden på deras sida och i båda mejlet och samtalet med kundservicens så uppmärksammade dem skillnaden.
Min fråga är finns det något jag kan göra juridisk som ex. stämma eller nåt?
Priset för städning överstiger det avtalade priset
Företag vägrar dela upp klumpsumma för utövad tjänst i specificerad räkning
Jag har fått en faktura från en markisfirma beträffande två tjänster de har gjort. Fakturan anger en klumpsumma för båda tjänsterna. Då jag inte är nöjd med den ena tjänsten har jag begärt att få en ny faktura där tjänsterna är specade men firman vägrar att göra detta.
Är det inte så att det finns en lag som säger att en konsument har rätt att få fakturan specad om man så begär det och att man har rätt att inte behöva betala förrän man har fått den?
På offerten som jag godtog var det uppsatt en klumpsumma för båda tjänsterna.