Frågor & Svar
Kan man få tillbaka hela förskottet när man beställt en tjänst som inte utförts i rätt tid?
Hej jag har bet 20000kr förskott på lackering av bil totala priset 50000kr Avtalat var max 6veckor Efter 8 veckor var bilen inte klar inte ens hälften var gjort Tog då hem bilen Jag vill ha tillbaka del av förskottet men verkstan nekar vad gör jag Har jag rätt att få hela förskottet tillbaka eftersom verkstan inte följt uppgjort avtal
Bevisbörda vid garanti
Hur ser bevisbördan ut i ett garantiärende?
För en vecka sedan lite drygt dog min dator. Då jag är "teknik entusiast" så köper jag alltid delar och bygger själv, vilket också inkluderar grundläggande felsökning när något händer. Jag konstaterar att det måste vara moderkortet som är boven i dramat, och då det är några månader kvar på garantin gör jag en returanmälan med en utförlig felbeskrivning och vad jag gjort för tester. Jag demonterar alla komponenter, sätter tillbaka alla skydd och returnerar i original emballage. När säljaren har tagit emot moderkortet och inspekterar det säger de att några av de 2000 små ömtåliga kontakter som sitter i processorsockeln har blivit böjda och att garantin inte gäller, de hävdar att jag skadat kontakterna, jag hävdar det felet har uppstått på deras sida. Faktum kvarstår att datorn dog utan att någon gjort något. De erbjöd sig att försöka att böja tillbaka kontakterna och testa kortet, vilket jag bad dem göra, men kortet fungerar inte. Min fråga är, hur ser bevisbördan ut i sett sånt här fall? Kan de avfärda mig så enkelt? Vem som helst av oss kan ha böjt kontakterna.
Avbeställning av bil och avlagd handpenning
Hej!
Jag har lagt handpenning på en bil som kostade 170000, swishade 5000 kr som reservation men ångrade mig skriftligt till dem dag 13 pga att jag har fått akuta ekonomiska förhinder (havererat värmesystem) och kan därmed ej köpa bil just nu, även om jag fått lån beviljat via banken.
Det fanns inget kontrakt påskrivet och inget annat avtal som bilfirman upplyst mig om som reglerade villkoren för handpenningen. Jag har ej sett bilen utöver deras Blocketannons och hade bestämt att genomföra köpet (med min bil som inbyte och en mellanskillnad på 95000) någon dag senare.
Jag trodde att jag hade rätt till åtminstone en del av handpenningen tillbaka via paragraf 37 i konsumentköplagen (utöver deras kostnader enligt paragraf 41?), men de påstår att de har rätt att behålla hela summan pga kostnader det inneburit att ej sålt den på de 13 dagarna - utan att ha redovisat för vilka kostnader detta är. De påstår att jag endast har rätt att ångra mig 3 dagar efter lagd handpenning, jag trodde mig ha den rätten i 14 dagar.
Vore mycket tacksam för hjälp att reda ut vad som gäller kring detta och vilka lagar/paragrafer som reglerar detta!
Mvh
Kan man reklamera en bil trots att garanti inte gäller?
Hej!
Just nu i skrivande stund så är jag i en tvist mot en bilfirma. Jag köpte bilen i September och redan i oktober/November så började motorlampan lysa till och från. Och pga det så tänkte jag att det var ett glapp och livet fortsatte. I Januari så började lampan lysa konstant och låsskistan (C-låset) till bilen sluta funka. Jag tog då kontakt med bilfirman och uppgav vad som hade hänt och om dom då kunde ta in bilen och fixa problemen gratis.(Jag minns att man alltid som kund har 6 månader garanti oavsett ålder). Firman svarade då nej och säger då att eftersom jag hade 1 månads garanti eller 100 mil så gäller inte det och dom vägrade. Jag tog då bilen till en bilverkstad och fick en offert på vad det skulle kosta.
Svaret jag fick var: Hej
Vi motsätter oss gällande anmälarens krav pga att garanti-tiden har gått ut och att anmälaren inte hörde av sig när motorlampa tändes. Vi säljer ca 300-350 bilar/år och garanti ärende tar vi utan några problem men det är lika mkt ansvar på kunden att höra av sig i tid, som inte var i det här fallet. Garantin som vi lämnade var Trafiksäkerhet, 1 månad eller 100 mil, och det står tydligt i kontraktet som vi och kunden undertecknade.
Att en motorlampa eller något annat kan bli fel på en 10 år gammal bil är fullt möjligt och händer tyvärr. Låskistorna på Audi bilar måste smörjas och underhållas.
Frågan är då, kan man på något sätt få rätt mot bilfirman? Och då, på vilket sätt? Jag hoppas jag kan få ett bra svar ifrån er!
Konsumenttjänstlagen när det gäller veterinärer.
Hej! Jag lämnade in min hund för munsanering vilket innebär att man skrapar tandsten. Detta går inte på försäkring vilket jag var fullt medveten om. Under tiden för operation av min hund ringer vet.klinik till min sambo och underrättar om att 4 tänder måste dras ut. Min sambo frågar vad allt kommer att kosta varpå han underrättas om ca 6500 kr. När jag sedan skall hämta ut min hund och betala får jag veta att det kostade ca 11000. Hur skall jag gå vidare med detta? Har inte lust att betala det när min sambo fick information om 6500 kr, och att vi därför accepterade ingreppet på hunden. Gäller det muntliga avtalet.
Kostnader för avhjälpande av fel i vara
Jag köpte en Elcykel till hemleverans. När jag öppnade emballaget såg jag elsladdar som var okopplade, den såg krockad/bucklig ut på sidan, skruvar och bultar saknades, fäste till framlampan saknades. Svårt att tro att någon skulle ha missat det!Efter mycket om och men har företaget gått med på att jag får skicka tillbaka den till dem för reparation. Jag får stå för emballage och packning. Är det verkligen rätt? Jag köpte ju inte ett renoveringsobjekt! De vet även att jag har en funktionsnedsättning som försvårar proceduren att skicka tillbaka cykeln. Vad kan/ska göra?
Är delar som saknas i en vara att betrakta som fel?
Måste man som säljare informera om att hjulen på korgen i diskmaskinen saknas eller att ugnsluckan måste lyftas upp lite när man öppnar den för att man ska kunna öppna den helt? Både diskmaskin och ugn fungerar ändå.
Är muntligt löfte om kreditering av faktura bindande?
Hej!
Jag anlitade en snickare som installerade en diskmaskin. Det blev en konstig och ful lösning som inte alls var som jag tänkt mig. Han har inte på förhand samrått med mig om lösningen, så jag utgick ifrån att det skulle bli fint (det är möjligt att göra fint men han har valt det fula alternativet). Jag anser att detta borde vara fel enl. 9 § eller möjligtvis 10, 11 §§. Ringde och påtalade det för snickaren vilket ledde till att han skrek att han skulle kreditera hela fakturan och sen la han på. Är ett sådant löfte bindande? Anser man att det är hävning av avtal eller eftergivande av fordran eller vad "klassificeras" det som?