Frågor & Svar
Möjligt att jämka avtal om pris vid konsumenttjänst?
Hej. Jag tog in en offert på att lägga heltäckningsmatta i vår trappa. När priset kom tillbaka tyckte jag att det lät dyrt, men kollade med en annan firma och de ville ha samma. Frågade hantverkaren varför det kostade så mycket, det borde väl bara ta en dag tyckte jag, men fick då till svar att de räknade med tre dagars arbete. Jag godkände offerten och beställde arbetet. När arbete var klart visade det sig ha tagit 2 dagar, och bara mellan 8 och 13.30 (så tio timmar med lunchrast båda dagar). Timkostnaden som var rimlig för 24 arbetstimmar blev plötsligt mer än dubbelt så hög. Måste jag betala fakturan ändå, eller kan jag bestrida priset för arbetet med hänvisning till den korta arbetstid de faktiskt lagt ner, trots att jag accepterat totalpriset?
Avbeställning av takläggning
Hejsan!
Vi beställde ett takjobb och enligt offerten/beställning skulle vi betala en handpenning på jobbet. Efter två veckor meddelar jag firman att vi tyvärr inte kan göra detta jobb på utsatt tid då det ej är klart med försäkringsbolaget samt förra ägaren av huset. Vi har ej betalat någon handpenning men nu verkar det som firman vill/kräver att vi skall betala handpenningen för ev.skada/kostnader för firman.
Vår fråga är om vi är tvungen att betala handpenningen ?
Påföljder av fel i tjänst enligt konsumenttjänstlagen
Hej!
För ett år sedan var en man här, rekommenderad av en vän, och målade mitt golv. Han fick noggranna instruktioner av mig men resultatet blev en katastrof så golv, väggar, lister, dörrar och klinkers i mitt nybyggda hus blev förstört. Han har sagt, inför 5 vittnen, att han förstod instruktionerna men att han struntade i att följa dem. Han skulle återkomma till mig så vi kunde diskutera hur detta skulle lösas, men efter ett år har jag fortfarande inget hört.
Hur gör jag för att kräva honom på ersättning för skadorna? Han är en pensionerad snickare och jag har hört att han jobbar "svart" ibland.
Vad händer när en telefonoperatör tar längre tid på sig än utlovat att reparera en trasig mobil?
Hej!
Jag beställde en reparation utav min telefonoperatör då jag råkade tappa min telefon i marken så skärmen sprack. Reparationen har nu dragit ut på tiden och de har passerat de 14 dagarna som är lovade på hemsidan. Vi var även lovade att den skulle vara klar innan dess. Det ser också ut som nu att de kommer ta minst 21 dagar, alltså 7 dagar till innan jag får den.
Vad är en rimlig kompensation att begära? De hävdar att de kan stryka en månadsfaktura på 700 kr, men jag anser inte att de är rimligt med tanke på allt krångel vi haft för att de skall reparera den.
Sedan undrar jag också; ifall jag hinner åka utomlands före jag får den och är borta i mer 1,5 månad, men behöver telefonen under resan, vad händer då? Ifall de inte kan skicka telefonen utomlands, kan de då bli tvungna stå för resekostnaderna också? Ifall den blir klar en dag efter avresan.
Möjliga åtgärder vid dröjsmål vid reparation?
Vi har köpt en splitterny husbil 4sept 2017 och den läckte motorolja när vi kom hem från första bilturen.Vi har lämnat in bilen på garantireperation 18sept.Vad vi förstår skall bilen enligt Konsumentverket repareras "utan uppskov och inom rimlig tid" och det handlar om ca.2veckor enl. Konsumentrådgivare. Nu har det gått ca. 6veckor och vi vet ej bilen är klar.Den var ej körduglig ens när bilen levererades eftersom trågpackningen var trasig och det blir den inte av att man kör bilen för det är inte så högt tryck på oljan att det kan ske.Hela våran höstsäsong är förstörd och vi mår inte särskilt bra eftersom ältar detta varje dag när vi går och väntar på bilen.Företaget har ingen större förståelse för hur vi mår och de tycker inte vi ska ringa och störa de hela tiden när de reparerar bilen.De säger sig inte förstå varför vi har så bråttom och först nu börjar de prioritera oss påstår de.Jag misstänker att de inte har kompetens för större reperationer för de har ej demonterat bilen för att kunna leta fel utan gör allt för att slippa ta isär motor.
Konsumenttjänstlagen - Fel i tjänsten eller sakskada?
Hej! Fick nyligen mitt badrum renoverat och kunde inte bo hemma på 5 v. Väl hemma igen ser jag att mina badrumsskåp blivit förstörda. Glashyllorna saknas och ett skåp har fått en buckla i metallen + plus att en spegel fått en spricka. Hur kan man benämna denna "incident"?