FrågaAVTALSRÄTTÖvrigt13/12/2006
Tolkning av flygbolags resevillkor
Ett svenskt flygbolags resevillkor anger olika rättigheter beroende på om kunden drabbas av en "förändring av planerad flygtid" eller "inställd flygning".
En bekräftad och betald flygning ställs in varvid jag ombokas till en annan flygning ett tidigare datum. (Detta sker mer än två veckor innan planerad flygning, varvid ersättning enligt EU-Förordning 261/04 ej är aktuell)
Flygbolaget hävdar att fallet skall klassas som "ändring av planerad flygtid" och inte "inställd flygning".
Jag frågar flygbolaget var i resevillkoren de definierar skillnaden mellan "ändring av planerad flygtid" och "inställd flygning".
Flygbolaget svarar att de ej definierar denna skillnad i resevillkoren och förklarar ärendet avslutat.
Har flygbolaget rätt att tolka sina resevillkor på det sätt som passar dem, samt avsluta mitt ärende när de behagar?
Lawline svarar
Peter AhlströmRådgivare