Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen04/10/2022
Kunden hävdar att hon inte fått paketet trots bildbevis, vad gäller?
Hej! Har skickat ett paket till en kund. Transportören har scanninsleverans med klockslag samt tagit bild på att paketet lämnades utanför dörren hos kunden. Kunden påstår dock att hon aldrig sett paketet, inte hon, familjen eller grannarna. Vilken är min skyldighet som avsändare/företag då bevis finns att paketet lämnades utanför? Tack på förhand!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen25/09/2022
Häva köp på grund av oskäligt lång tid för omleverans?
Hej,
Jag köpte i oktober en soffa som sedan reklamerades i april då den läcker en massa dun. Kuddarna provtrycktes på fabriken och det konstaterades att dem läcker. Jag hörde ingenting på tre månader och fick till slut nog och skrev återigen ett mail där jag "hotade" med att jag gått till ARN. Plötsligt 30 min efter piper det i min telefon och det är ett meddelande från Postnord som nu har information om en kommande leverans från företget med nya dynor och kuddar till soffa. Jag anser inte att det är skäligt att vänta 3 månader och ber om att få häva köpet. Företaget går inte med på detta utan hävdar att dem åtgärdat problemet och att jag ska vara nöjd. Soffan står i vårt vardagsrum övertäck med filtar då den inte går att använda annars, det fastnar fjädrar i kläder, på mattor etc.
Är detta verkligen rimligt? Har jag ingen rätt att häva mitt köp?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen21/09/2022
Hur många gånger kan jag reklamera en vara?
Jag köpte ett par joggingskor i butik och slet ut dem efter ca 6 månader, de blev uppslitna i hälen och spack längst sulan (jag har vassa hälar och breda fötter, så detta händer med nästan alla mina skor). Jag reklamerade dem, fick ett nytt par och samma sak hände med dem. Jag reklamerade dem och fick ännu ett nytt par, men expediten sa att jag inte kan fortsätta och reklamera dem för alltid. Nu har jag slitit ut mitt tredje par på typ ett halvår och undrar vad jag har för rättigheter?
Hur många gånger kan man reklamera skor? Eller finns det någon tisbestämmelse på hur länge man kan reklamera skor flera gånger? Har jag rätt att få pengarna tillbaka om de inte kan hitta ett par skor som håller för mina fötter?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen20/09/2022
Får en säljare ändra avtalat pris?
Vi har köpt en vara (pellets) via en webbutik till ett angivet pris. Order är lagd och mailbekräftelse finns, men nu återkommer butiken och vill höja priset rejält och anger en anledning att deras inköpspris har höjts och måste därmed möta prisbilden.
Ingen betalning har skett då leveransdatum är i nuläget okänt. I min värld är detta ett avtalsbrott då det inte fanns någon friskrivning i form av ev. prisjustering vid orderläggning.
Om så är fallet, hur drar man detta vidare?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen20/09/2022
Har min kund rätt att innehålla betalning för de delar av en tjänst som redan är utförda?
Hej Har gjort en offert gällande renovering av ett badrum och två wc som accepterats av kund. Badrummet och ena wc är klart, så nu återstår ett wc kvar att göra. Skickat faktura på de utförda arbetena men kund vägrar betala då inte allt på offerten är utfört. Har kunden rätt att innehålla betalning för dessa utförda arbeten?
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen08/09/2022
Om man är missnöjd med sin tatuering kan man få tillbaka sina pengar?
Jag fick en bokstav tatuerad på mitt finger och ville ha den i grått. Nu har tatueringen läkt och så fort skorpan ramlat av är tatueringen suddig och fläckig inga raka eller fina linjer.. Svart på vissa ställen och grå på andra. Jag får ont i magen när jag ser den, detta är verkligen inte vad jag beställde och betalade för. Nu säger tatueraren att det är mitt fel och att jag inte följt eftervården. Vilket jag har till punkt och prickar. Har jag rätt att få tillbaka mina pengar? Jag vill bara ta bort den med laser, så missnöjd är jag.