Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen15/07/2022
Felaktigt utförd tjänst vid takbeställning
Hej,
Jag har beställt ett nytt tak till villan för 850 KSEK. Det är konsumenttjänstlagen som gäller. Inget annat standardavtal är avtalat att följa.
Plåttaket repades mycket och takfirman har reparerat det så det tekniskt sett håller enligt besiktning. Besiktningsmannen säger dock att han inte skulle vilja att sitt hus såg ut så här. Men det är mycket fult efter alla färgläggningar. Det är flammigt, repigt, fult och ser inte ut som ett nytt tak. Plastraket i fråga slutar i brösthöjd då huset ligger i suterräng. Dvs det är som husets fasad och det syns från hela tomten att taket är flammigt och fult.
Jag har reklamerat detta och håller inne en summa av betalningen för entreprenaden.
Min fråga är hur jag argumenterar för att ett nytt tak också ska se ut som ett nytt tak? Inte se ut som ett gammalt lappat tak.
Tacksam för svar.
/John
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen13/07/2022
Får man vägra betala för en tjänst, om priset anses vara för högt?
Anlitad ett företag för att göra en mögelsanering.
Dem arbetade ca 5 dag och har nu fakturerat
200 000kr i bara arbetskostnad? Jag fick en offert på en del, sen upptäcktes mer mögel och de blev en faktura till. Jag har betalat den första fakturan på
102 743kr och 40 000 till på nästa faktura, som var på 118530kr. Jag menar att de har varit oskäligt dyrt och dåligt utfört arbete. Kan jag vägra betala resterande summa och kräva tillbaka en del?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen10/07/2022
Fel i hårtborttagningskräm
Hej!
Jag testade igår en hårborttagningskräm från ett välkänt märke. Det fungerade precis som det skulle igår, påvisade ingenting konstigt. Idag dock märkte jag att mitt hår som börjat växa ut har ändrat färg helt. Jag är rödhårig och har fram till nu haft krit-vita hårstrån över ben, bikinilinjer, under armarna osv. Nu växer det ut helt skrik rött. Jag fattar att kroppen går igenom olika förändringar men detta var verkligen inte progressivt på något sätt, utan mitt hår växte direkt ut en annan färg. Det stog inget på företagets hemsida eller produkten att detta kunde hända. Jag är väldigt ledsen över det här då mina kritvita hårstrån inte syndes alls mot mina kritvita ben och detta förändrar allt när det kommer till rakning men fick också en liten existensiell kris.
Är detta någonting som inte är okej juridiskt eller hur fungerar det? Jag ville ju temporärt ta bort mitt hår på ett skonsamt sätt, inte ändra färgen.
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen04/07/2022
Hur lång tid får en reparation hålla på och har verkstaden en skyldighet att köpa ut reparationsobjektet om konsumenten begär det?
Hej, Jag har lämnat in min motorcykel på ett garantiärende hos en verkstad. Jag har gång på gång frågat hur det går med hojen och de svarar löst med att det tar tid pga olika anledning. Just nu har de skickat batteriet (som garantin gäller) till fabriken i Österrike. Det har gått mer än 4 månader nu och de har fortfarande inget datum eller någon typ av prognos eller annan vetskap om hur det går i ärendet. Har de hur lång tid som helst på sig att laga ett garantiärende eller kan man ställa några krav på dem? Jag skulle ändå sälja hojen och tänker att för min del så kan de gärna köpa ut den så kan de laga den när de väl fått tag på alla delar, den lösningen är de dock inte så sugna på. Kan man genom er ställa kravet att pga den utdragna ovissa processen få dem att lösa in hojen?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen01/07/2022
Vem ansvarar för fel i digitalt innehåll?
Om man köper ett digitalt spel och det spelet funkar ca 3 timmar men sedan har ett spel-förstörande fel som gör att spelet är ospelbart,alltså trasigt och inte är vad som utlovats,
Och försöker returnera dagen efter köp men företag vägrar då det inte var ett fel på produkt vid "leverans".
Hur gör jag då? Känns ju som att då kan varenda företag dra den där valsen att "produkten" inte var trasig vid leverans utan några timmar in ?
Spelet var inte vad som utlovats i beskrivning och i videos, företaget "försökte" hjälpa mig med att fixa spelet men det finns inget som kan göra, utan dom skyller på ett annat företag som skapat spelet men det är ju företag 1 som säljer grejerna?
Känns sjukt sliskigt o lite vidrigt av ett företag att göra såhär och envisas för 200kr.. när dom är ett multimiljard företag. Och ja 200kr kanske inte är så mycket i mångas ögon men för mig är det principen att vi har väll rättigheter som konsumenter, är ett amerikanskt företag men dom säljer sina produkter i Sverige både digitalt och fysiskt.