Frågor & Svar

KÖPRÄTTÖvrigt29/05/2022

Köp mellan privatpersoner på nätet – vad göra om fått fel produkt?

Hej! Jag köpte en produkt till ett spel. Det va ett fordon från en privatperson som har en butik. Jag öppnade en ticket 2022-03-28. Jag fick svar 2022-03-29 om att jag skulle betala 229 kr. Vilket jag gjorde direkt. Jag skickade en screenshot på betalningen och sedan hände inget alls. Jag skrev 2022-04-03 och 2022-04-08 i min ticket och även taggade support teamet, men fick inget svar. 2022-04-25 skrev jag detta då jag inte fått det jag betalat för: Det har snart gått en månad sen jag betalade men jag har inte fått det jag betalat för, enligt köpevillkoren så ska jag få tillbaka pengarna efter 48 timmar. Så betala gärna tillbaka dom. När jag begärde pengarna tillbaka så fick jag svar direkt att han missat min betalning och en produkt skickades. Sen gick det några dagar innan jag hade tid att kolla fordonet. När jag väl gjorde det så insåg jag att det va fel produkt han skickat till mig och 2022-05-09 skrev jag i min ticket att det inte va rätt produkt. Jag har inte fått någon svar på det. I hans köpvillkor står det att kunden ska få tillbaka pengarna om kunden inte fått produkten inom 48 timmar, vilket jag inte fick och dessutom bad jag om de tillbaka. Jag vet inte hur man ska gå tillväga med detta, det kanske inte är mycket pengar men jag vill ha tillbaka dom. Vad finns det jag kan göra?

KÖPRÄTTKöplagen28/05/2022

Kan man kräva säljare på ersättning för fuktskador i bostadsrätt?

Hej! Jag köpte en bostadsrätt för ca 3 månader sen. För ca 2 veckor sedan konstaterades en fuktskada i anslutning till badrummet efter att jag upptäckt mörka fläckar i nederkant på en golvkloss, en bubbla i nedre hörnet på tapeten, samt en sprucken kakelplatta. En besiktningsman konstaterade efter att ha lyft på locket att golvbrunnen ej är korrekt monterad då det tätskikt som skall vikas in under klämringen saknades. Fuktskadan innebär att badrummet kommer behöva rivas, torkas ut, och återställas. En process som tar 8-16 veckor enligt en hantverkare, under vilken tid jag ej kommer ha något badrum alls. Jag har anmält skadan till mitt försäkringsbolag som bekräftat att skadan är ersättningsbar. Badrummet är troligtvis från 2008, då lägenheten byggdes, vilket får mig att misstänka att det inte blir så mycket ersättning efter åldersavdrag. Jag misstänker att säljaren upptäckt problemet och försökt dölja det då jag konstaterat att badrumströskeln är utbytt mellan visning och tillträdet. Detta syns på skillnad i färg och textur i träet när jag jämför en bild från visningen med hur den ser ut nu. Jag misstänker även att en golvlist och golvkloss är utbytt då dessa ej matchar resten, dock har jag ingen bild från visningen som kan styrka detta. När jag kollar på bilden från visningen nu i efterhand så syns tecken på vad som skulle kunna vara en fuktskada i skarvar runt badrumsdörren. Kan jag kräva säljaren på ersättning?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen26/05/2022

Ersättning enligt konsumentköplagen utöver omleverans?

Hej! Jag har köpt 4 bildäck på nätet. Två av däcken var av avvikande märke som jag beställt. En gummiverkstad hann montera alla fyra innan jag upptäckte felet. Säljaren var välvillig och vi enades om att jag skulle åka till verkstaden för byte. De blev två resor t.o.r. med säljarens godkännande. En resa för att ta av däcken och returnera samt en resa för att montera de riktiga när jag så småningom fick dem. De har betalat monteringen. Men jag vill ha milersättning 8 mil x 18.50 (som är den statliga skattefria ersättningen) + 200 kr för ett par dagars korrespondens och två dagars väntan på nya däck och returhämtning av de felaktiga - två tillfällen. Säljaren hävdar att jag enl. deras avtal, som man godkänner vid köpet, inte har rätt till reseersättning mm. Jag hävdar att Konsumentköplagens tvingande regler gäller och medger ersättning vid reklamation för resor samt för stora olägenheter för dröjsmål och eget arbete utöver deras avtal. Har jag rätt? och att detta gäller även vid distansköp - säljaren är ett svenskt företag och säljer i Sverige. 

KÖPRÄTTKonsumentköplagen25/05/2022

Bil går sönder efter tre månader, säljare vägrar ge lånebil.

Hej, Vi köpte en bil för 2 månader sedan, idag när jag skulle köra till jobbet så gick bilen ej igång längre. Det är en 2014 års modell som gått 13000 mil?, och kostnaden va 105000. Jag kontaktade olika verkstäder för att få hjälp, men alla skickade mig vidare till en verkstad som enbart jobbar och är specialister på just detta märke. Då fick jag som svar att de hade tid om ungefär 3 veckor. Vände mig då till företaget som jag köpte bilen av, och ställde frågan hur vi skulle ta oss här ifrån då jag hävdar att detta går under konsumentköplagen. Han krävde då en offert på pris och vilket fel det är på bilen. Jag försökte du förklara att de ej har tid förens om 3 veckor och att vi behöver ha en lånebil tills bilen funkar igen, men det kunde han ej hjälpa till med? Jag kan ej ta mig till jobbet eller förskolan utan bil, men han neker mig rätten till en lånebil eller hyrbil. Då blir detta ju en inkomsförlust också? Kan jag skicka ett skriftligt krav och kräva att han svarar på detta? Och hur ligger detta i konsumentköplagen? Tack!
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen25/05/2022

Fel i utförd VVS-tjänst - Vilka krav kan jag ställa som konsument?

Vi har skrivit en avtal gällande allt vatten och avloppsarbete med en auktoriserad VVS firma kring vår nybyggnation av hus. I anbudet anges det att varmvattencirkulation ska installeras. Tyvärr har detta missats och nu vill firman endast återbetala beloppet för funktionen varmvattencirkulation. Vi tycker att det inte känns rimligt att de endast ska betala tillbaka en summa som avser denna funktion. Vi inte kan få/lägga till denna funktion nu i efterhand (pga då måste ALLA rör dras om och grund/golv/väggar tas upp på nytt) En kostnad och åtgärd som är nästan oöverblickbar och som skulle ta månader i anspråk och göra huset obeboeligt. Det som gör att vi inte känner oss nöjda med deras erbjudande är att vi har inte fått en funktion som vi ansåg nödvändig i ett större hus med långa rördragningar och badrum långt från varmvattenberedare och att VVS firman kommer undan med att göra fel trots tydlig specifikation i anbudet. Vi tycker inte att den återbetalningen står i proportion till den skada som är gjord. Vad kan vi göra?

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000