Frågor & Svar
Om avbeställning och ångerrätt vid konsumentköp
Hej,
Jag har beställt en vara på nätet från ett svenskt företag.
Efter 1 vecka mailade jag dem och undrade när leverans sker.
Jag fick till svar att leverans skulle ske under nästkommande vecka.
När nästkommande vecka passerat så mailade jag dem (på söndagen) igen och avbeställde min order.
På följande måndag såg jag i appen för Postnord att en leverans till mig bokats från leverantören.
Jag mailade dem igen och påpekade att jag avbeställt och onödigt att ens skicka varan.
Idag, tisdag, har paketet ankommit mitt utlämningsställe.
Och idag tisdag får jag mail från leverantören att de inte hunnit läsa mina mail om avbeställning för de läser bara mail varannan dag.
De hävdar att jag måste hämta ut paketet och köpa en retursedel från leverantören för 60 kr.
Hämtar jag inte ut paketet kommer de fakturera mig 200 kr för outhämtat paket som då går i retur till dem.
Vad är rätt här? Har leverantören rätt att kräva att jag ska hämta ut paketet och betala returfrakt fast jag skriftligen avbeställt ett dygn innan de bokade transport och skickade varan?
Tycker inte ansvaret hamnar på mig för att de har dålig administration gällande att läsa sina mail.
Finns det en tidsgräns för företag att försöka reparera en vara?
Hej
Undrade om det fanns någon tidsgräns för företag att försöka reparera en vara.
Jag lämnade in ett elcykel batteri på reparation inom garanti tiden hos X i augusti förra året och dem har sagt att det inte går att reparera och att jag ska få ett nytt batteri.
Men dem har fått problem med leveranser på grund av covid. Så dem har inte lyckats få tag på något reserv batteri. Men nu du börjar det närma sig sommaren har jag skulle vilja använda elcykeln jag har betalat över 10000kr för.
Kan företag dra ut på reparationer hur länge dem vill eller har dem har en tidsgräns.
Tack i förväg
Bilen jag har köpt är behäftad med fel. Vad kan jag göra?
Hej!
I december månad köpte jag en 1 år gammal bil hos en auktoriserad bilhandlare. Redan första dagen uppstod det problem med bilen i form av vibrationer under färd. I kontakt med säljaren så blir jag ombedd att lämna in bilen i Malmö. Bilen har varit inne 3 gånger men vibrationerna kvarstår. Säljaren vägrar att häva köpet. Säljaren hävdar att teknikern har sagt att bilen är i normalskick, när jag ringer och frågar teknikern så säger teknikern att det inte är sant. Teknikern har alltså inte uttryckt sig om bilens skick utan endast vilka reparationer han har utfört.
Utöver vibrationerna så har det uppstått en hel del andra fel som jag tycker är orimligt för en bil som är 1 år gammal. De flesta utav felen är åtgärdade men några enstaka kvarstår. Säljaren har en ful attytid per telefon men skriver trevligt på mejl. Jag har anmält till ARN men jag undrar vad mer jag kan göra och om jag ens har rätt i detta fall.
Vilka rättigheter har jag om verkstaden inte är klar i tid?
Hej har min bil på verkstad och den har varit det sen 5 november 2021. Nu är det 23 mars och har ännu inte fått tillbaka bilen? Dem skulle byta ut en sekundär variator, en fläkt (på garanti) och en back i en automat låda. Vi har haft kontakt med dem lite varje månad men dem har aldrig kunnat ge oss en tid den ungefär är klar. Eftersom dem inte fått ett leveransdatum på varorna från sin återförsäljare. Dem tror även att allt tillsammans + arbete hamnar på 20000+ vilket jag tycker är väldigt mycket för allt, (jag har även halv försäkring). vad har jag för rättigheter inom detta? då tiden för reperationerna tagit så lång tid och jag själv anser att jag borde kunna få ett prisavdrag.
Mvh
Måste jag betala för avhjälpande av fel?
Hej! Vi har fått ett elarbete utfört i stugan. Vi betalade för utfört arbete men märkte senare att saker inte fungerade som det skulle. Vi kontaktade företaget och de sa att de skulle ordna felet. Vi bad dem samtidigt kolla varför utelampan inte fungerade, dvs ett tilläggsjobb. Företaget åkte till stugan två gånger utan att felet åtgärdades, men efter tredje gången blev vi nöjda. Nu har vi fått en räkning på 5000kr där vi bland annat fått betala för tre framkörningar a 500/ gång. Vi anser att företaget bara åtgärdat det ursprungliga felet och sett till att utebelysningen fungerar. Står inte på fakturan vad de gjort och att vi ska betala för diverse material. Vad vet vi inte. Vi har mailat och ringt men inte fått respons. Vad kan vi göra?
Vad gäller vid reklamation av skor?
Hej
Köpte ett par skor ifrån jdsports som nu har släppt i sulan där den är limmad. Skorna är ca 1,5 år gamla. Har kontaktat dom och skickat in bilder där man klart och tydligt ser skadorna och ber om ett prisavdrag. De svarar då med att jag måste skicka skorna till England för att en så kallad "expert" ska kolla så att det inte är tillverkarfel på skorna. Om de inte anser att det är tillverkarfel så behöver jag stå för kostnaderna. Kan också tillägga att jag inte har tillgång till att lämna ifrån mig skorna. Hur ska jag göra?