Frågor & Svar
Ska konsumenten stå för kostnaderna för en felaktig vara?
Hej, Jag köpte en bil för 3 dagar sedan av en bilhandlare och har då frågat om saker bland annat vad det är för däck på bilen och det var enligt honom (via telefon) all year round däck, men efter köp så är det uppenbart att däcken är sommardäck enbart, nu när jag ringer om detta så säger säljaren att han kan få mig i kontakt med däckleverantör och att jag ska stå för kostnader, vad har jag för rättigheter här? borde jag stå för kostnaderna? Eller har han gjort fel här?
Rätt att häva köpet efter ett reparationsförsök?
Hej!
Jag har köpt en dator hos *företag* för ca 18000 kronor. Jag har garanti på den i 2 år. Jag lämnade in den 11 månader efter köp då jag märkte att den var defekt, nu har jag fått tillbaka den efter 3 veckors väntan och den är fortfarande defekt. Jag har sagt till dem att jag skulle vilja häva köpet hos dem då jag tyckte det var helt orimligt att vänta 3 veckor på laggning.
Min fråga är då om jag nu har rätt att kräva återbetalning då deras försök till reparation ej fungerade och garantin på datorn fortfarande gäller.
Med vänlig hälsning
Gäller reklamationsrätten när säljaren har utgett en kortare garanti?
Hej, jag har köpt ett par skor för 2 år sedan som jag sparat kvittot på som nu spruckit i en söm vid sulan. Försökte gå till butiken för att reklamera varan varpå dem säger att det i produktinformation stod att skorna bara är menade att hålla i Max 1,5år.
Dem säger att det är marknadsföringslagen som gäller över konsumentköplagen då dem skyltade med att skorna enbart skulle hålla 1,5år. Men är förvirrad kan butiker enligt marknadsföringslagen avsäga sig konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt, vill veta inför framtida situationer då jag utgått att du för alla varor förutom Livsmedels produkter mm, alltid har rätt till 3 års reklamtionsrätt.
När bilen går sönder 5 timmar efter köpet
Hej köpte A-traktor via en bilfirma i december 2021. När pågen hämtade bilen och körde hem den hade han kört ca 10 mil med bilen. Han hämta bilen vid 15:00-tiden ca. Kl 20:30, och på kvällen la bilen av (alltså han hade bilen i ca 5 timmar). Var i kontakt med bilhandlaren samma kväll och följande dagar via sms och telefonsamtal, utan att få något besked. Vill häva köpet eller ha en likvärdig bil. Oljetrycket försvann i bilen så motorn börjar banka. Troligtvis blir det motorbyte i den. Bilhandlare lämnade 6 månaders garanti på bilen. Bilen kostade 34.500kr. När jag pratade med bilhandlaren i onsdags vid 12 tiden så skulle han ringa några samtal och återkomma vilket han än idag inte gjort. Vad kan jag göra nu? Vad har jag rätt till Kan jag häva köptet Vilka rättigheter har jag och vilka har bilfirman.
Häva läkarbesök på grund av fel?
Hej,
min son (19 år) mår dåligt och var på ett läkarbesök hos en specialist i december. Jag tilläts under största delen inte komma in av läkaren trots min sons önskan om det. Kom in på slutet då läkaren rekommenderade att ta blodprov dagen efter för undersöka vidare. för en kostnad av 1466kr. Vi sa ja och betalade i mötet.
Dock direkt när vi lämnat rummet så fick jag från min son förstå hur illa mötet hade varit och vi avbokade då direkt labbprovet både muntligen i receptionen och skriftligen via email, inkl begärde återbetalning.
Trots påminnelser så vägrar läkaren återbetala. Säger att han inte har öppet köp.
Jag behöver hjälp och vägledning till hur jag ska bemöta detta.
Har jag rätt att få pengarna tillbaka? vad ska jag hänvisa till? Finns juridiskt stöd?
Kan ni formulera ett krav? som skickas från er som jurister?
Jag kommer även att ivo-anmäla läkaren för det fruktansvärt dåliga bemötande min son fick uppleva.
Hoppas på er snabba hjälp!
Måste jag betala fakturan trots att jag inte har fått varan?
Hej!
Jag hade gjort ett köp i Media Markt. Dem sade att varan jag köpte fanns i lager, att dem skulle beställa in den till butiken och att det skulle ta cirka 3-5 arbetsdagar. När jag gjorde köpet så tog jag alternativet 'delbetalning'. Nu så har jag fått faktura för varan som jag inte har fått än.
Det har gått nu snart en månad sen jag gjorde köpet. Jag hade gått in i butiken efter en vecka och frågat när den kommer, dem sade att det skulle ta ytterligare 3-5 arbetsdagar. Jag ringde in till deras kundservice efter den tiden hade gått och han jag pratade med sade att han skulle lägga ett ärande så att dem skulle kontakta mig om vart varan är och när jag skulle få den. Han sade att jag skulle bli kontaktade inom 3 arbetsdagar. Jag har inte blivit kontakt och det har gått mer än en vecka nu.
Jag vill inte betala för en vara jag inte har fått än och sista betalnings datumet är 30-12-2021. Jag känner att jag har gjort allt jag behöver göra som kund för att få mer information om min vara men jag får inte rätt information från dem och det är frustrerande som kund att behöva gå igenom sånt här.
Vad kan/ska jag göra nu?
PS. Jag såg nu att det kan ta 30 dagar för er att svara på min fråga. Men jag vill ändå veta vad det är jag ska göra ifall det här händer igen i framtiden.
Tack!