Frågor & Svar
Vad händer när säljaren av en felaktig vara inte kan anträffas?
Jag har i år köpt en robotdammsugare ifrån en svensk återförsäljare på nätet.
Det har varit problem med produkten ifrån första början och jag har därför aldrig kunnat börja använda den ordentligt utan bara testkört några gånger.
Jag har varit i löpande kontakt på mail och telefon med tillverkarens support.
Jag har på deras uppmaning skickat in dammsugaren ett par gånger till dem för översyn och fått tillbaka den igen men problemen har bestått och blivit värre.
Jag har nu tröttnat och begärt pengarna tillbaka. Tillverkaren hänvisar då till återförsäljaren.
Återförsäljaren har i sin tur stängt ned sin hemsida, svarar ej på telefon/mail och har förmodligen gått i konkurs.
Jag har hamnat i kläm här med en nyinköpt, icke fungerande robotdammsugare. Vad göra?
Tack på förhand!
Kan konsumentköplagen tillämpas vid leasing av bil?
Hej, jag undrar om konsumentköplagens villkor även gäller vid beställning av en leasingbil eller enbart vid köp av bil?
Anledning till att jag frågar är pga att jag (privatperson) har beställt en leasingbil av en bilfirma som det har blivit leveransförsening på och beräknas komma drygt 2 månader senare än utlovat.
I o m leveransförsening så behöver jag även köpa till vinterdäck från bilfirman för att kunna köra hem den. Så då är min fråga om bilfirman ska stå för vinterdäck eftersom det blir en extrakostnad för mig som jag hade sluppit om den levererats i tid enligt den överenskommelse vi hade via mail?
Tack på förhand!
Köpt vara förstörd vid montering av säljaren
Beställt värmepump med installation. Vid elinstallationen kopplade de till fel plint och förstörde
pumpen , sedan åkte de iväg och sa att det kommer någon från support och kollar.
I fredags dök fakturan upp med 10 dagars förfallotid. Vad gör jag?
Vem ska stå för returfrakten vid fel i vara?
Hej,
Jag har en fråga angående ett köp jag har gjort via nätet. Jag har köpt en mobiltelefon via ett bolag som säljer mobiltelefoner via ett e-handelsföretag och när jag öppnar produkten så ser jag genast att förpackningen redan är bruten, men de har uppenbarligen försökt dölja detta genom att klistra identiska lappar över de orginala lapparna. Jag har inte varit införstådd i att mobilen skulle vara använd, och det har inte förmedlats på varken deras hemsida eller på annonsen via e-handelsföretaget.
Jag kommer givetvis att returnera varan, men undrar om jag fortfarande har en skylldighet att betala frakten för returnationen även ifall de uppenbarligen försökt lura mig?
Tack för eventuellt svar!