Frågor & Svar

Försenad leverans av skor, återbetalning?

Hej! Jag beställt ett par skor från ett känt företag. Paketet skickades den 1 juni och paketet skulle enligt deras hemsida levereras inom 3 vardagar från att paketet skickades, vilket innebär att det skulle levereras senast 7 juni då helg och nationaldag inträffade emellan. Idag är den 14 juni och inget paket har kommit, enligt Postnord är paketet fast i Veddesta och det är oklart varför den gör det. Jag har kontaktat företaget den 9 juni om att jag måste få paketet innan 16 juni i och med att jag ska resa bort och kommer vara borta under en längre period. Dessutom var skorna köpta just för resan... Fick däremot svar den 12 juni att de inte kan göra något åt det och att paketet är på väg och förväntas levereras i slutet av den här veckan. Jag mejlade de ytterligare en gång och påpekade att de som företag bär enligt konsumentköplagen risken för varan i följd av dröjsmål samt påpekade om att Postnord inte heller kunnat hjälpa mig och att jag vill få paketet levererat senast den 16 juni då jag ska resa bort. Då fick jag ett nytt svar, samma som den innan om att de inte kan göra något och att jag själv får ta kontakt med Postnord. Är det verkligen så det fungerar? Kan företaget bara strunta i och lägga skyldigheten på konsumenten att utreda och försöka få sitt paket till handa? Har redan betalat för skorna så kommer inte hinna få återbetalning så att jag hinner köpa skor någon annan stans samt kommer inte kunna hämta ut paketet när den väl levereras.

Säljaren skickade fel skor, vad göra nu?

Hej! Jag köpte nyligen ett par skor på Facebook. Jag var ganska försiktig eftersom jag blev scammade tidigare, men allt verkade okej och jag var glad jag hittade nåt i min storlek. Jag swishade, han skickade och några dagar senare fick jag paketet. Först var jag glad, tills jag öppnade paketet: först tänkte jag fel färg, men när jag tog dem ut var det tydligt en hel annan modell. Jag skrev omedelbart och först bestridande han och försökte säger det var mitt fel jag sade inget tidigare. Jag sade jag skickade meddelandet från annonsen och han borde ha koll vad han säljer. Han sade det var en gammal annons, men eftersom den fanns fortfarande på marketplace skickade jag en screenshot och då insåg han att han blandade ihop grejer. Han vill rätta det, men på olika anledningar tog det några dagar. Sen hittade han de andra skorna och vill swisha mig pengar för att jag skicka tillbaka skorna och sen kan han skicka de riktiga skorna till mig. När jag försökte fastställa summan han behöver skicka, blev det plötsligt tyst. Nu tänkte jag: vad är mina rättigheter? Ska jag polisanmäla, eller kronofogden? Är det värd det? Jag googlade men det mesta man hittar är för bedrägeri. Jag tror han gjorde ett ärligt fel och nu blev det för jobbigt för honom för att fixa nåt som är värd 300kr. Men jag vill gärna göra det rätt. Vad tänker ni? Jag har redan hans address (för att skicka) och telefonnummer (pga swish).

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000