Kan köparen kräva hävning istället för omleverans?

2021-05-21 i Konsumentköplagen
FRÅGA |Hej, jag har fått en reklamation godkänd på ett laminatgolv som har fel på ytskiktet. Leverantören erbjuder ett nytt golv men jag vill ha pengarna tillbaka istället och vill handla mitt nya golv någon annan stans. Kan dom neka mig pengarna tillbaka och därigenom tvinga mig att välja deras golv?
Frida Fahlgren |Hej! Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga.Jag kommer att utgå från att du köpte golvet i egenskap av konsument och att det således är konsumentköplagen (KKöpL) som blir tillämplig, se 1 §.Båda du och leverantören verkar vara överens om att det förelåg ett fel i varan, eftersom du fick din reklamation godkänd. I en sådan situation finns det ett antal påföljder som du som konsument kan kräva, som framgår av 22 § KKöpL. Dessa är avhjälpande, omleverans, prisavdrag alternativt ersättning för att avhjälpa felet eller hävning av köpet. I vissa fall kan man även har rätt att kräva skadestånd eller hålla inne med betalningen.I första hand har du rätt att kräva avhjälpande eller omleverans och i andra hand hävning eller prisavdrag. Även om du kräver en annan påföljd har säljaren rätt att erbjuda avhjälpande eller omleverans istället för att godta hävning eller prisavdrag (27 § KKöpL). Detta förutsätter dock att säljaren erbjuder detta direkt när du som köpare reklamerar varan och att det kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad eller olägenhet för dig som köpare. Hävning av ett köp kan bli aktuellt när felet i varan är av väsentlig betydelse för dig som köpare (29 § KKöpL). Men det är alltså först när avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga som du kan kräva prisavdrag eller hävning (28 § KKöpL). Hävning är tänkt som en sista utväg och inte något man som köparen kan kräva direkt.Sammanfattningsvis innebär det att om leverantören kan erbjuda dig ett nytt likadant golv som är felfritt och detta kan ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig, har leverantören rätt att göra det istället för att acceptera hävning.Jag hoppas att du fick svar på din fråga!Vänliga hälsningar,

Måste man godkänna fakturor för arbete som inte finns med i offerten?

2021-03-16 i Konsumenttjänstlagen
FRÅGA |Hej , vi har ett företag anlitat för att bygga ett fritidshus . Nu är huset nästan klar och företaget skickar flera fakturor för extra material , extra arbete .... Som finns inte med i offerten . Måste vi godkänna de fakturorna eller kan vi bestrider eller delvis bestrider dom ? Hur skriver man till företaget ? Tack för hjälpen .
Frida Fahlgren |Hej! Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga.Jag kommer att utgå från att fritidshuset byggs åt er som privatpersoner och att ni därmed är att betrakta som konsumenter. När en näringsidkare utför denna typ av tjänst för en konsument blir konsumenttjänstlagen (KtjL) tillämplig. Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att näringsidkaren inte får tillämpa avtalsvillkor som är är sämre för konsumenten än de krav som följer av lagen. Offerten är bindande En offert är att betrakta som ett anbud från näringsidkaren. Det är ett förslag på pris och villkor för tjänsten. Om ni har accepterat offerten och inget annat skriftligt avtal upprättats mellan er blir offerten bindande. Om det i offerten har avtalats om ett fast pris ska det priset gälla. Har näringsidkaren däremot endast lämnat en ungefärlig prisuppgift har de rätt att göra ett pristillägg på upp till 15 % av det pris som står i offerten, såvida ni inte har avtalat om något pristak (36 § KtjL). Näringsidkaren har generellt en underrättelseskyldighet Om näringsidkaren har börjat utföra tjänsten och det visar sig att priset för tjänsten kan bli betydligt högre än vad ni som konsumenter hade kunnat räkna med är näringsidkaren skyldig att underrätta er om detta och begära era anvisningar. Får den inte tag på er ska arbetet som regel avbrytas, om det inte finns särskilda skäl som talar för att ni ändå vill få tjänsten utförd (6 § KtjL). Skulle näringsidkaren utföra arbetena trots att det finns starka skäl som talar för att ni som konsumenter hade avbeställt tjänsten har denne inte rätt till ersättning för det arbetet (7 § KtjL). Detta gäller alltså när priset blir mycket högre än vad som framgår av offerten. Näringsidkaren kan ha rätt att utföra tilläggsarbeten utan era anvisningarOm näringsidkaren under utförandet av tjänsten inser att det finns behov av arbete som har ett nära samband med uppdraget och därför lämpligen bör utföras samtidigt kallas detta för tilläggsarbete. Näringsidkaren ska då i första hand underrätta er som konsumenter och begära era anvisningar. Kan näringsidkaren inte få tag på konsumenten eller av någon annan anledning inte få anvisningar inom rimlig tid får tilläggsarbetet utföras utan anvisningar från konsumenten. Förutsättningarna för detta är att priset är lågt i förhållande till det avtalade priset eller att det finns skäl att anta att konsumenten önskar få tilläggsarbetet utfört (8 § KtjL). I den här situationen har näringsidkaren rätt att ta betalt för tilläggsarbetet (38 § KtjL).Sammanfattning Det finns inte tillräckligt med information för att jag säkert ska kunna uttala mig om huruvida det är möjligt för er att bestrida fakturorna. Det beror på vad som står angående priset i offerten och hur stort belopp fakturorna ligger på. Om offerten endast anger ett ungefärligt pris för tjänsten och ni inte har avtalat om något pristak har företaget rätt att göra ett pristillägg på upp till 15 % av det som framgår i offerten. Generellt kan man säga att företaget bör rådgöra med er innan de utför dyrare arbete än vad som har avtalats. Har priset dragit iväg och blivit betydligt dyrare än vad ni förväntat er, utan att företaget har bett om era anvisningar, kan ni bestrida fakturorna. Om det extra arbetet däremot är att se som nödvändiga tilläggsarbeten till ett förhållandevis lågt pris har de rätt att få betalt för detta. Mina råd till erI första hand råder jag er att kontakta företaget och be dem om en utförligare beskrivning av vad det är för extra arbete de har utfört och varför det blev dyrare än vad som stod i offerten. Då kanske ni kan se om det finns några giltiga skäl till detta.Vill ni bestrida fakturorna är det bäst att göra det så snart som möjligt, helst innan förfallodagen. Detta bör göras skriftligen, exempelvis genom mail. Se till att dokumentera kommunikationen med företaget och förklara vilka fakturor ni bestrider och varför.Om ni inte kommer överens med företaget är ett tips att ni kan vända er till er kommun för rådgivning, då många kommuner erbjuder kostnadsfri konsumentvägledning. Jag hoppas att ni fick svar på er fråga och önskar er lycka till.Vänliga hälsningar,

Kan man ångra försäljningen av en hund?

2021-03-20 i KÖPRÄTT
FRÅGA |Hej!Min sambo har sålt en hund på 3år till nära anhörig. för 5 månader sedan men ångrar sig.Inget köpekontrakt är skrivet min sambo står fortfarande som ägare på SKK.Vem har rätten till hunden rent juridiskt sätt? Den nära anhörige är inte villig att släppa tillbaka hunden.
Frida Fahlgren |Hej! Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga.Som jag förstår det har ni muntligen kommit överens om att personen har fått köpa hunden och denne har betalat. Vem som står registrerad som ägare på SKK har ingen betydelse för vem som juridiskt sett äger hunden, vilket framgår på deras hemsida: https://www.skk.se/sv/om-skk/det-har-ar-skk/kontakta-oss/skks-kansli-i-stockholm/juridiska-avdelningen/juridiska-fragor-och-svar/om-aganderatt/.Det som blir avgörande är vad ni har avtalat. Pacta sunt servanda är en grundläggande princip inom avtalsrätten som innebär att avtal ska hållas. Du skriver att ni inte upprättande ett skriftligt köpekontrakt. Detta är dock inget måste, utan ett muntligt avtal är lika bindande som ett skriftligt, om än svårare att bevisa. Personen har haft hunden i sin ägo i 5 månader och har även genomfört en betalning för hunden, vilket talar för att hunden är dennes. När köparen har fått köpeobjektet i sin besittning och betalat hela beloppet anses äganderätten ha gått över till köparen.Såvida ni inte kommit överens om att ni skulle ha rätt att kunna köpa tillbaka hunden, har köparen rätt att behålla den, då äganderätten har gått över på denne. Er främsta möjlighet att få tillbaka hunden är tyvärr att försöka komma överens med personen på något vis. Kanske kan ni komma överens om att få ha hunden hos er i vissa perioder eller erbjuda en större summa pengar än vad ni sålde hunden för, för att få köpa tillbaka den.Jag hoppas att du fick svar på din fråga och önskar dig lycka till!Vänliga hälsningar,