Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen27/04/2012
Ersättning för avhjälpande av fel genom eget arbete
Hej! jag har köpt ett hjullås till min bil. Men sen så fick jag reda på att den inte alls passade bilen pga. att den var för lång. Och om man jämförde med min gamla hjullås som jag hade innan så var den gamla betydligt mycket mer kortare. Så jag gick tillbaka till företaget och klagade att den inte passade för att den var för lång. Men dem svarade att den ska passa, för att dem beställde varan genom den artikelnummer jag gav till dem så därför ska den passa. Därför ser dem inget fel på detta. Så jag var tvungen själv att fila ner den, till den längden som den ska vara. och då fick jag in den i bildäcken. så därför undrar jag om jag kan kräva någon sort ersättning för den arbete jag uträttade? för att om jag nu har betalt för ett hjullås så ska den ju passa och inte behöver jag då lägga massa extra jobb på den.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen23/04/2012
Avhjälpande av fel - skälig tid?
Jag undrar vad jag har för rättigheter i följande situation. Jag (privatperson) har köpt en laptop i en etablerad affärskedja, när jag kommer hem märker jag att det finns fel i varan(pekplattan samt batteriet fungerar ej), lämnar omgående tillbaka datorn till affären. De menar att jag ej kan få omleverans direkt utan att de måste skicka in den till datortillverkarens service som ska titta på felet innan de kan avgör om det är omleverans eller avhjälpande som gäller. problemet är att detta har nu gått fyra veckor och jag har än inte hört något. jag har betalt varan men kan en nyttja den. vad räknas som skälig tid i en sådan situation? kan jag kräva omleverans pga av dröjsmål eller kanske skadestånd? jag är i behov av att få datorn då jag behöver den i mina studier. tacksam för svar!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen02/04/2012
Fel i vara, reklamation och hävning
Jag skriver till er med anledning av att jag har ett ärende gällande reklamation med en butik som jag tror inte riktigt följer de riktlinjer de borde.
Det gäller en väska som är mindre än tre månader gammal. När
jag fick den var en söm trasig till fästet av kedjan. Detta valde jag
att själv åtgärda då jag var ivrig på att använda den och befann mig i
Skåne över julen (väskan är köpt i Stockholm). Kort därefter lossnade fästet till kedjan. Detta åtgärdade då butiken, med ett fäste som skiljer sig från de andra. Det vill säga att kikar man närmre på väskan ser man att den är lagad. Nu har dessutom båda löparna till dragkedjan gått av och en till söm gått upp vid fickan till det fästet ni lagade.
Min fråga - Har jag rätt att häva köpet och få mina pengar tillbaka?
Stort tack för hjälpen!
Vänligen,
KÖPRÄTTKonsumentköplagen19/03/2012
Garanti alternativt reklamation enligt konsumentköplagen.
Hej,
Jag köpte en resväska för ca 10 månader sedan som gick sönder under min senaste resa. Jag upptäckte skadan först en vecka efter att jag kommit hem. Företaget som jag köpte väskan av säger att jag måste ha en skadeanmälan från flygbolaget jag åkte med för att ersätta mig, de säger att de inte ersätter skador som uppståt vid flygningen, ska inte en resväska hålla när man reser med den? Skadeanmälan skulle då ha gjorts direkt på flygplatsen efter jag landat, men då hade jag inte upptäckt skadan. Väskan har en garanti på fem år, ska inte den gälla fastän jag inte har en skadeanmälan?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen05/03/2012
Fel i såld vara som förmedlats av en näringsidkare - rätt att häva köpet?
Hej. Köpte för 6 veckor sedan som privatperson en beg bil av bilhandlare.
Frågade vid köpet om det verkligen är färddator i bilen (står att det ska va enligt annonsen som jag även har kopia på), bilhandlarn säger sig vara säker på att det ska finnas men den är lite knepig att få igång. Har förutom detta även påtalat en del andra fel av olika slag, bla rost, icke fungerande cd, osv. Vilket skiljer sig från varudeklarationen där allt ska vara normalt.
Vad har jag för rättigheter?
Skulle helst vilja häva köpet.
Färddator skulle kosta ca 20000:- att eftemontera, bilens pris 79000:-
KÖPRÄTTKonsumentköplagen04/03/2012
När har en vara kommit i köparens besittning?
Hej,
Jag har en fråga angående avlämnandet av en vara, min pappa skulle få en gräsklippare levererad hem till oss men när leveransen skedde var ingen hemma (den skedde tidigare än beräknat men min pappa hade bett säljaren att leverera den så snart den kom till butiken) så säljaren ställde gräsklipparen strax utanför våran tomt och dessvärre blev gräsklipparen stulen innan någon kom hem. Säljaren säger att vi måste betala gräsklipparen då han har levererat den. Enligt Köplagen 7 §, Skall varan transporteras till köparen inom en och samma ort eller inom ett område där säljaren vanligen ombesörjer transporten av liknande varor, sker avlämnandet när varan överlämnas till köparen. Detta stämmer in på oss men min egentliga fråga är vad menas exakt med denna mening "avlämnandet sker när varan överlämnas till köparen. " Alltså min fråga är, kan man säga att gräsklipparen blev överlämnad till oss??
Tack på förhand!!
MVH Frida
KÖPRÄTTKonsumentköplagen23/02/2012
Påföljder vid fel på varan enligt konsumentköplagen
Hej!
Innan jul köpte jag en jacka av märket Parajumper och för en vecka sedan såg jag att en söm i luvan som är fodrad med päls, har släppt och det är därmed ett hål i fodret. Jag kontaktade butiken som sålde den till mig, de har i sin tur tagit kontakt med sin leverantör. Leverantören säger att det inte finns några jackor kvar att byta med, och därför kan de erbjuda mig att skicka jackan till ett skrädderi som försöker laga hålet i pälsfodret. För mig innebär detta att jag blir utan jacka, hur länge beror på hur mkt dom har att göra på skrädderiet. Butiksägaren sa att av tidigare erfarenhet att döma så kan det ta upp till en månad innan dom fått tillbaka produkter de skickat iväg. Min fråga lyder; finns det enligt lag något som säger att om inte butiken kan Ersätta mig med en ny jacka, så ska dom erbjuda mig pengarna tillbaka? Vilket dom i detta fallet inte gör.