Skälig tid för avhjälpande
Jag lämnade min mobiltelefon på garantiservice hos säljaren den 5 oktober och har inte fått gehör på något av mina krav på låneapparat alt. omleverans eller återköp. Jag har även frågat säljaren vad de anser är den maximala väntetiden på garantiservice innan jag kan anses ha rätt att begära omleverans.
Det har nu gått över en månad och jag har fortfarande inte fått tillbaka min telefon eller gehör för mina krav. Just nu känns det inte som om firman tänker återlämna min telefon.
Skulle detta kunna prövas under allmänt åtal eller är det primärt ett fall för ARN?
Lawline svarar
David AnderssonRådgivare