Serviceskyldighet m.m.

Question

Hej!Har fått avslag på 1/4 sjukpenning,har det enklaste jobbet på arbetet anpassat för mig.stormtrivs men klarar 75%max,knappt det.Läkare skriver intyg efter intyg..men nej!Medicinska underlaget styrker inte ersättning men vi förstår inte vad de menar.skrivit,ringt,mailat men får inga svar.Har man inte rätt att få veta varför?Har överklagat men vad göra?

Answer 1

Hej,

Försäkringskassan har enligt Förvaltningslagen 4§ (se http://lagen.nu/1986:223) en serviceskyldighet mot enskilda. Om du undrar över något måste de lämna upplysningar, vägledning, råd och annan hjälp som du kan behöva. Frågor ska besvaras så snart som möjligt. I ett beslut där Försäkringskassan avgör ett ärende som går dig emot, måste de skäl som har bestämt utgången anges, se 20§ Förvaltningslagen. Om ni inte förstår beslutsmotiveringen har de i och med serviceskyldigheten en skyldighet att på din begäran förklara beslutet för er.

Som jag förstår har ni överklagat beslutet. Detta görs till Länsrätten men överklagandet lämnas in till Försäkringskassan. Ni kan även begära omprövning hos Försäkringskassan. De måste då gå igenom ärendet igen för att se om beslutet är felaktigt.

Jag hoppas att detta gav svar på din fråga, annars får du gärna återkomma med en mer specifik fråga.

Med vänlig hälsning,