Konsumentens ångerrätt vid distansavtal
Hejsan!
Det är så här att jag gjorde en beställning på en dedikerad server av ett företag. De kontaktade mig via mail och bad om mina personuppgifter, jag gav dem dessa. De skickade då ett mail där de skickade med ett avtal, en faktura och ett beställningsformulär som man fyllde i vad man ville ha och skrev under avtalet och köpet.
Efter detta ångrade jag mitt köp men skrev aldrig detta till företaget eftersom jag antog att beställningen inte gick igenom om jag aldrig fyllde i beställningsformuläret där man accepterar avtalet. 1 månad senare kontaktar de mig och skriver att de kommer gå till inkasso eftersom jag inte betalat fakturan. Jag blev väldigt chockad och skrev genast tillbaks att jag inte ville ha varan och undrade hur de kunde kräva pengar för en produkt som aldrig levererats, då svarade de med att det kostar att få upp en server osv.. Men jag antog ju aldrig köpet och skrev aldrig på avtalet men de skriver att beställningen är bindande.
Jag blev genast rasande och letade igenom alla mail de skickad, plus deras hemsida, då såg jag att de inte nämnar något om ångerrätten någonstans! Då kom jag genast på att ett företag måste ge kunden information om ångerrätten för att ångerfristen ska börja gälla. Nu frågar jag er, vad skall jag göra? Skriva till företaget att jag fortfarande kan ångra köpet ett vad är det som gäller?
Tacksam för svar