Frågor & Svar

Hej, Jag och min sambo har precis köpt en bosadsrätt med en öppen spis. I objektbeskrivningen står det att den öppna spinsen inte fungerar i dagsläget men att det är flera i huset som eldar i sina så det går att få igång den. Nu visar det sig dock efter det att vi besiktigat skorstenen och rökkanalen att det inte går alls går att få igång den. Säljaren åberopar självklart min undersökningsplikt. Jag anser dock att detta torde vara ett dolt fel. Min fråga är därför hur omfattande är vår undersökningsplikt och skulle vi exempelvis kollat upp om möjligen styrelsen vet något om detta eller om vi har rätt att få reducerat pris/skadestånd för felt. Vi har just nu bara betalat in handpenningen. Resterande belopp betalas på måndag den 30/6. Tacksam för snabbt svar.

Jag har emottagit en påminnelsefaktura från ett företag med en påförd påminnelseavgift gällande en tidigare faktura som förfallit 14 dagar tidigare. Dock har jag aldrig mottagit "originalfakturan" som företaget hävdar att de har skickat per post. Talade med företagets kundtjänst igår och förklarade problemet. De fortsätter hävda att fakturan har skickats och att jag är ansvarig för att den betalas inkl. påminnelseavgift, trots att den inte har kommit mig tillhanda. Jag har aldrig någonsin glömt bort att betala en räkning i tid. Om en faktura inte kommer mig tillhanda, hur ska jag då veta om att jag har en obetald skuld till ett bolag? Borde inte ansvaret ligga på gällande bolag tills fakturan kommit mig tillhanda? Min fråga är; har ett företag rätt att kräva kund på en påminnelseavgift för en obetald faktura som kunden aldrig fått? Själva fakturan betalade jag direkt men påminnelseavgiften bestrides i högsta grad.

Hej! Vi köpte en ”gatuhund” från Rumänien av Föreningen Hundhjälpen. De garanterar: Din hund har förberetts inför sin resa enligt gällande införselregler (rabiesvaccination och antikroppstest, avmaskning mot dvärgbandmask). Den är ID-märkt (microchip) och har genomgått vårt fullständiga vaccinations- och hälsoprogram. Fullständig dokumentation medföljer hunden i form av EU-pass. De garanterar inte: Vi reserverar oss mot s.k. ”dolda fel”, vilka vi rimligtvis inte kunnat förutse och vilka man med den begränsade tekniska utrustningen tillgänglig i Rumänien inte konstaterat. Dolda fel kan vara t.ex. intestina sjukdomar, icke-symptomgivande artros och artrit samt pålagringar, icke symptomgivande dysplasier och luxationer, tidiga ögonsjukdomar. Det visade sig snart att hunden var svårt sjuk och led av en allvarlig och mycket smittsam hjärnsjukdom. Vi har nu begärt återbetalning för alla kostnader vi har haft för hunden, köpeskilling, veterinärvård, resor mm. enligt Köplagen. Har idag fått svar att de (Hundhjälpen) kontaktat Konsumentvägledningen i Umeå, vars besked verifierats av Konsumentverket, nämligen att: ”Då Hundhjälpen är en ideell förening utan något som helst kommersiellt syfte och med enbart ideellt engagerade medarbetare, är inte köplagen/konsumentköplagen tillämplig i detta fall. Det som gäller är det avtal Ni tillsammans med en representant för Hundhjälpen har skrivit under i samband med hundens hemkomst. Detta dokument innehåller de ”Krav och garantier” ni i och med undertecknandet godkänt och som dessförinnan i detalj funnits tillgängliga att studera på hemsidan. Vi ersätter er för det utlägg Ni kom muntligt överens om med Linda West inför veterinärbesöket den 28/3, dvs 740 kr. …” Fråga: kan det verkligen vara sant att ingen köplag gäller i det här fallet. ”Varan” var bevisligen felaktig. Hundhjälpens ordförande visste om hundens sjukdom men försökte i det längsta att dölja sanningen. De har medvetet utsatt våra hundar för smittorisk. Den 5 maj skulle vår unghund, 11 mån., Ronja börja Grundkurs 2, den 6 maj skulle Paulina börja Lydnad 1 på Brukshundklubben, månadsskiftet maj/juni skulle Ronja på utställning. Ingenting av detta kan nu ske.

Hej! Jag har fått ett flertal fakturor från två olika företag där det står att jag har ringt betalsamtal. Det har jag inte gjort då det mobiltelefonnr som använts inte tillhör mig och jag har heller aldrig haft det numret. De säger att de har gjort en sk A-nr identifiering och säger att det är jag som står på det telefonnr. Jag kollade upp detta och Telenor som har det påstådda mobilnr säger att det är ett oregistrerat kontantkort. Senare visar det sig att jag står för numret hos 118118 men med en gammal adress(över 1 år). 118 118 säger att de fått uppgifterna från telenor. Telenor förnekar detta. Jag har gjort en polisanmälan och bestridit samtliga fakturor. Måste jag betala trots att det inte är jag som gjort samtalen? Vad har jag för rättigheter i denna sak?

Hej! Är en "slutfaktura" den absolut sista betalning som kan krävas av, t.ex., ett el bolag. Alltså när man betalat en slutfaktura kan man hävda att ingen skuld finns kvar?

Skrev på köpavtal med mchandlare 2 juni har idag inte fått mc och troligen inte förrän den12/13 juni. Kan jag bryta avtalet eller hur lång tid har säljaren på sig att leverera. Den klarade inte bes. Inget skrivet lev.datum, står bara enligt branchregler.

Hej! Jag köpte en begagnad bil här om dagen, eftersom den hade en del "enkla" fel lämnade jag omgående in den till en märkesverkstad. På verkstaden upptäcks två ytterligare fel (hittills) varav det ena bör säljaren ha känt till utan att ha upplyst mig om, det andra mer allvarliga felet är i motorn och är av en mer dold karaktär. Vid köpet skippade vi "säljes i befintligt skick"-klausulen. Istället fick säljaren lista de kända felen på köpekontraktet. Kan jag som köpare begära prisavdrag motsvarande reparationskostnad eller hävning av köp? Bilen kostade 50 kkr och de två nyss funna felen beräknas kosta strax över 10 kkr att åtgärda. Tackar på förhand! /Martin

Vad är skillnaden mellan ägarbyte och arvsskifte ?

Kreditkortsköp på nätet. Jag har nyligen beställt varor från ett företag utanför EU och betalat med kreditkort. Av tre beställda exemplar levererades bara ett men företaget hävdar att alla tre var med i detta paket. Jag har bett banken göra en utredning men undrar redan nu vad är praxis i liknande ärenden? Jag kan ju inte bevisa vad paketet (inte) innehöll? /mvh

Hej! I augusti förra året köpte jag och min sambo en lägenhet i ett landshövdingshus byggt 1940. Redan första morgonen upptäckte vi att det läckte in matos från cafèt som ligger under. Inte nog med detta så dröjde det inte mer än två veckor innan vi fick in råttor i lägenheten. Eftersom att säljaren borde ha varit medveten om dessa brister undrar jag om han kan hållas skyldig för dessa i efterhand?