Frågor & Svar
Jag reklamerade virke som började mögla, men företaget la ner mitt ärende - vad ska jag göra?
Hej, köpte för två och ett halvt år sedan trallvirke från ett företag och monterade detta på min terrass om ca 170m2 helt enligt monteringsanvisningarna.
Redan efter tre månader började det växa svartmögel på undersidan även fast där finns god ventilation och ca 1m fri höjd till backen som består av rent berg.
Jag kontaktade genast företaget för reklamation av varan som kom ut på plats och tittade ett flertal gånger men gav mig bara kommentaren att "det blir så här och det ser likadant ut överallt..vi väntar och ser om det inte blir bättre när trallen/virket torkat lite mer". Det enda som skedde med tiden var att möglet spred sig och ökade i både yta och grovlek.
Dom hävdade tom att detta inte var svartmögel utan en helt ofarlig svamp som det inte fanns anledning att oroa sig för. Av denna anledning skedde provtagning av mig och odling/analys av ett labb som konstaterade att det var just svartmögel men inte ens det hjälpte.
Efter det har jag försökt allt i min väg som upprepad kontakt med dom men ej lyckats få ersättning eller virket utbytt.
Kontaktade jag även ARN men då det gått över ett år så tog sig inte an ärendet.
Jag fick till slut ett mail från företaget där dom skrev att dom inte ämnade göra något åt min reklamation utan lade ner ärendet.
Grundtanke/påstående, dom har alltså sålt mig en vara ämnad för detta ändamål som inte håller vad dom lovat.
Vore väldigt tacksam för alla hjälp jag kan få!
Konsumenttjänstlagens bestämmelser om felaktigt utförd tjänst och påföljder vid sådant fel
Vilken lag gäller när jag som konsument köpt en tjänst av ett företag, men vill avbryta tjänsten då missnöje uppkommer, vad är rätt och fel gällande betalning? måste jag som konsument betala hela beloppet, ändå eller betalar man bara för den del av tjänsten som gjorts?
Får säljaren ändra pris efter att avtal ingåtts?
Hejsan.
Jag beställde panel till mitt hus av ett företag från deras hemsida, en panel som kostade 169 kr kvm, med leverans tid 10-15 arbetsdagar, jag beställde 230 kvm. Efter ca 40 arbetsdagar fick jag leveransen och då bara ca hälften. Dom hävdar nu att det var ett pris per bräda och inte per kvadrat och att dom gjort ett skrivfel på hemsidan. Jag har nu fått en faktura på 230 kvm men bara fått ca 120 kvm. Jag har dels fått betala ställtid på hantverkare som var inbokade och dessutom en del vattenskador på isolering och Golvspån eftersom jag inte har någon panel.
Jag har gett dom chansen att fixa detta men dom vägrar skicka resterande och hävdar att jag ska betala full faktura.
Nu har jag bara panel till halva huset.
Vad göra? Bilder finns på priset från hemsidan då jag beställde, nu har dom dock ändrat priset till styckepris.
Förlikning inom konsumentförhållanden
Vad säger lagen om ett villkorat prisavdrag enligt det jag beskriver som följer?
Jag har reklamerat en el-cykel och begärt att få köpet hävt med full återbetalning. Dessutom har jag skrivit hur jag upplever att företaget i fråga har agerat mot mig i samband med köpet och vid service och kompletterande köp därefter. Det gjorde jag på deras funktion för att recensera på Facebook. Man har inte kommenterat min recension på något sätt. Däremot har man erbjudit mig ett avdrag på priset för cykeln med 6 000kr villkorat med att jag tar bort min recension.
Cykeln betalade jag 39 990kr för.
Vad säger lagen om detta förfarande från företagets sätt.