Frågor & Svar
Fråga om en konsument måste återställa inställningar vid omleverans av dator
Hej!
Köpte en dator via nätet och när jag fick den var det ett hårdvarufel som märktes när jag använde datorn. De bad mig skicka in datorn så jag skulle få en ny. Jag gjorde det, men fick sedan tillbaka samma dator och de ber mig avinstallera lösenord och fingeravtryck på datorn innan jag kunde få en ny. Stod ingenting om detta vid första gången de skickade detta. Detta har istället gjort att processen tagit extra lång tid och tagit värdefull tid från mig. Har de rätt att göra så?
Häva köp av lös sak
Hej jag och min sambo är nybörjare på campingen livet och är okunniga. Vi skulle åka och titta på en husvagn. Vi kom till platsen och säljaren visade oss till vagnen fr 1983. Hon sa att den är mer el mindre felfri. Säljaren hade upptäckt att batterit va slut men vi skulle få med ett. Jag backade till och dom på utsidan kopplade på husvagnen på bilen. Dom påstod att bromsarna var kontrollerade och att två positionsljus va tvungna att bytas. Det gör vi lätt sa vi. När vi kom hem så började vi gå igenom vagnen för vi hade en bit hem. Då upptäckte vi att det läckte in vatten från taket. Tog det direkt med säljaren men hade aldrig vart med om det sa hon. Sen upptäckte jag att handbromsen fungerade inte på grund av att alla delar i handbromsarmen saknas så den var ur funktion. När vi skulle kontrollera el och vatten och värmare så fungerade ingenting. Vi kollade batteriet men hade inte fått med det andra så vi bytte batteri från våran bil och då fick vi på vattenpumpen men inget mer. All eldragning i husvagnen har ärgat. Då började vi kolla golvet och insåg snabbt att det var fuktskadat. Väggen höger fram smulade sönder inneifrån. Vi kollade även bak och det va också fuktskadat ända upp till taket och runt fönstrerna. Nere på golvet så såg vi att det hade gått så långt att det hade blivit en springa så vi såg marken. Vi känner oss lurade med tanke på hur okunniga vi är.Min fråga är om vi kan häva köpet och lämna tillbaka vagnen och få tillbaka våra pengar???
Säljare ska tillverka, leverera och montera bänkskivor, men är i dröjsmål. Kan jag häva köpet och begära skadestånd?
Hej!
Jag har anlitat en firma för stenbänskivor i mitt kök. De ska både tillverka samt leverera och montera bänkskivorna. För att få igång processen betalade jag halva offerten i handpenning (ca 13,000 kr). De har varit på plats och mätt upp köket samt skickat ett mail om att bänkskivorna är tillverkade och klara för leverans. Därefter bokade de in ett datum för leverans av bänkskivorna. Först samma dag kl 14:45 får jag reda på att de inte kan komma den dagen pga för få i tjänst för att bära in skivorna (pga tyngden). Vi bokar in ett leveransdatum en vecka senare. Efter upprepad kontakt under dagen så säger kundtjänst först vid kl 15:30 att deras monteringspersonal fått problem att ta sig till Sverige och därför inte kunnat leverera den dagen heller. Vad har jag som kund för rätt att kräva kompensation för att jag är hemma vid två tillfällen utan att de levererar som bestämt och har jag rätt att dra mig ur affären (och få tillbaka handpenningen) om de upprepat inte dyker upp som bestämt? Har jag andra rättigheter att kräva i sån här situation? Jag har ett jobb som jag har svårt att ta ledigt ifrån för att sitta hemma en hel dag utan att få leverans som jag ska. Har när jag läst på mer om företaget sett att de har haft svårt att uppfylla sina löften till andra kunder också.
Tack på förhand!
Har man rätt till prisavdrag eller hävning för köpt bil med fel?
Jag köpte en Audi a4 (2010) av en bilhandlare för 60 000:- som efter två veckor visar en felsignal på motorn. Motorn hackar och går ner i nödläge, det rycker även så pass att jag får ringa efter bärgare. Bärgaren kör bilen till Auktoriserad verkstad för felsökning av felkoder/motor fel. Där ser dom att en cylinder inte har kompression och misständer samt att turbon är dålig.
Erfordras demontering av topp för kontroll av kolvar och demontering av turbo, beräknad kostnad 10 000:- för kontrollen. Troligtvis en kolvring/kolv som gått av och bilen är obrukbar i detta skede.
Jag går inte vidare med denna kontroll utan jag kontaktar säljaren av bilen och hävdar att felet varit där tidigare och vill nu häva köpet alternativt att säljaren står kostnaden av reparationen. Vilket han inte vill, jag påpekar konsumentköplagen och han skrattar och säger att han inte bryr sig om den lagen.
Hur ska jag gå vidare? ARN säger han att han inte bryr sig om, är det tingsrätten jag skall gå vidare till för att häva köpet?