Frågor & Svar

Jag köpte en ny bil. Vid avhämtning av bilen visades den inomhus i bilhandlarens utställningslokal där den tedde sig grå till färgen. Efter kontraktsskrivning och slutbetalning körde jag bilen direkt ut från försäljningslokalen. När jag sedan, efter min premiärtur stiger ur bilen, i dagsljus, ter sig nyansen huvudsakligen blå. Jag är missnöjd med färgen på bilen och anser att säljaren ej upplyst mig om att bilen är blå vid inköpet. Snarast är det så att säljaren, samt säljarens assistent, angivit att färgen är huvudsakligen grå. Säljaren visade även, vid beställningstillfället, ett färgprov i utställningslokalen. Även detta färgprov var huvudsakligen grått i den rådande belysningen men detta granskades ej i annat ljus, då vi endast diskuterade färgen grå. Jag hävdar att bilens färgnyans ej motsvarar säljarens muntliga information. Varken bilen eller det färgprov som uppvisades vid beställning kunde bedömas på ett korrekt sätt i försäljningslokalen. Jag hävdar därför att levererad vara är felaktig. Jag anser att jag köpte en grå bil och fick en blå. Vid kontakt dagen efter köpet med försäljningsstället (Säljare, försäljningschef och märkeschef) förnekar de att något fel begåtts å deras sida. Då köpet är genomfört kan, enligt deras sätt att se på saken, ej byte till motsvarande produkt av annan kulör eller hävande av köp bli aktuellt. Har jag rätt till omleverans, hävande eller annat? Jag har hittat ett liknande fall under konsumentköplagen på lagen.nu men det var från innan konsumentens rättigheter stärktes via lagändring 2002.

Hej! Jag sålde en Iphone på tradera för 1000kr till en kvinna. Jag postade paketet på posten men slängde sedan kvittot som visar att jag postat den. Efter flera månader skriver hon att hon inte fått den och kräver sina pengar tillbaka och hotar med att anmäla mig och gå till domstol om jag inte sätter tillbaka hennes pengar. Hon kan inte heller bevisa på nått sätt att hon fått telefonen, eftersom att jag postade den så har jag inget mer ansvar för telefonen utan postens ansvar. Jag undrar helt enkelt om det går och lösa på något sätt då hon bokstavligen har lurat och hotat mig. Mvh Caroline

Hej! Jag har köpt en bil av en privatperson, när vi kom hem upptäckte vi att klädseln på bilen som i annonsen var en skinnklädsel i själva verket var en snyggt sydd överdragsklädsel i annat tyg. GPSen som säljaren lovade skulle fungera efter en uppgradering hos en bilhandlare visade sig också vara helt fel och förmodligen eftermonterad i annat land och ej brukbar i Sverige.Vi misstänker att mer är fel och gör en större efterforskning och upptäcker att mätaren på bilen är skruvad tillbaka ca 20 000 mil. Vill vill häva köpet, men säljarens advokat hävdar att vi inget kan göra eftersom säljaren själv har köpt bilen i god tro och då var mätaren redan skruvad - han menar alltså att han inte lurat oss. Vi är övertygade om att säljaren vet om felet och han har själv sagt till en tolk vi skaffade att det är han som skruvat mätaren men någon annan stod som ägare på bilen då. Vi vill häva köpet på grund av detta dolda fel som troligtvis kostar oss ca 70 000:- om vi ska sälja bilen i vår tur, men vår jurist säger att felet inte är dolt eftersom säljaren hävdar att han inget visste - man kan inte dölja ett fel som man inte vet om. Hur kan vi gå vidare? Kan vi häva köpet enbart på skinnklädseln som vi har bevis på att han visste var fel (har sparat annonsen), eller kan vi häva köpet pga mätarställningen även om säljaren hävdar att han inte visste att den var skruvad? Tacksam för hjälp!

Hej! Har en ny dator för 16000, som efter 8 mån varit inne för skärmbyte. Säljaren/reparatören rekommenderar "Apple Care", en utökad garanti, för 1800 kr. Vad jag undrar är om jag m h a konsumentköpslagen i praktiken kan få rätt till en ny dator/reparation om den vid "normalt bruk" går sönder inom tre år? Och om det därmed är onödigt med en extra, köpt, garanti? Jag vet att bevisbördan ligger på mig, så vad jag vill veta är om det i praktiken är möjligt att bevisa att felet är ursprungligt.

Hej! jag har köpt ett hjullås till min bil. Men sen så fick jag reda på att den inte alls passade bilen pga. att den var för lång. Och om man jämförde med min gamla hjullås som jag hade innan så var den gamla betydligt mycket mer kortare. Så jag gick tillbaka till företaget och klagade att den inte passade för att den var för lång. Men dem svarade att den ska passa, för att dem beställde varan genom den artikelnummer jag gav till dem så därför ska den passa. Därför ser dem inget fel på detta. Så jag var tvungen själv att fila ner den, till den längden som den ska vara. och då fick jag in den i bildäcken. så därför undrar jag om jag kan kräva någon sort ersättning för den arbete jag uträttade? för att om jag nu har betalt för ett hjullås så ska den ju passa och inte behöver jag då lägga massa extra jobb på den.

Hej! Jag köpte en mobiltelefon på Tradera för en månad sedan. Betalade samma kväll och fick mail dagen efter att hon skickat paketet, men jag har fortfarande inte fått det. Säljaren påstår att det måste ha kommit bort i postens hantering och att det inte är hennes problem, men hon har inget kolliid så det går inte att spåra paketet. I ett tidigare SMS skrev hon att om paketet inte skulle komma fram så skulle jag få pengarna tillbaka, men det gäller visst inte längre... Hon hade inte skrivit något i annonsen om att hon avskriver sig postens slarv och jag fick inte möjlighet att välja fraktalternativ. Har jag rätt att få mina pengar tillbaka? Finns det något jag kan göra? Jag har kontaktat posten men de kan inte se att något paket skickats från den butik som hon säger att hon skickat från.

Jag undrar vad jag har för rättigheter i följande situation. Jag (privatperson) har köpt en laptop i en etablerad affärskedja, när jag kommer hem märker jag att det finns fel i varan(pekplattan samt batteriet fungerar ej), lämnar omgående tillbaka datorn till affären. De menar att jag ej kan få omleverans direkt utan att de måste skicka in den till datortillverkarens service som ska titta på felet innan de kan avgör om det är omleverans eller avhjälpande som gäller. problemet är att detta har nu gått fyra veckor och jag har än inte hört något. jag har betalt varan men kan en nyttja den. vad räknas som skälig tid i en sådan situation? kan jag kräva omleverans pga av dröjsmål eller kanske skadestånd? jag är i behov av att få datorn då jag behöver den i mina studier. tacksam för svar!

Om jag beställer en vara över internet och den försvinner i posten på väg till mig, har jag rätt att få tillbaka mina pengar då? Ligger ansvaret på konsumenten eller är det näringsidkaren som ska se till att de kommer fram?

Hej. Jag skulle köpa en bil av ett företag (ej bilhandlare) för ett pris som bekräftas i mejlkonversation. Företaget har nu dragit sig trots vi var överens att jag skulle hämta bilen denna vecka. Jag sålde min bil i fredags eftersom vi var överens att jag skulle hämta bilen efter helgen. Priset var väldigt bra och motsvarande bil ligger ca 30000 högre. Kan jag kräva företaget på skadestånd?

Hej, Jag och min sambo köpte en bostadsrätt som vi övertog 9/1-2012. Lägenheten såldes i toppskick med nyrenoverat kök och badrum. Ca 3 veckor efter att vi flyttat in upptäcker vi att de tränger ut vatten under träskeln i badrummet. Vi tar bort listen och inser att de måste komma från under golvet då vi har bakfall i badrummet som också upptäcktes första gången vi duschade. Vi hade några veckor senare anticimex på besök som gjorde skaderapport och sa att badrummet inte uppfyller brachreglernas krav och sa att de är bara att riva allt och bygga om. Detta är något vi inte alls har lust att bekosta då vi fick veta att att badrummer var nyrenoverat i maj 2011 och papper hade lämnats till föreningen att badrummet var godkännt. Det fanns inga tvivel för oss om att allt skulle vara i sin ordning. Även mäklaren har hört säljaren säga detta. Vi besiktigade inte lägenheten inte lägenhten innan vi köpte den då det inte kändes nödvändigt på grund av de fina skicket på lägenheten. Vad kan vi göra nu? Mvh Camilla