Frågor & Svar

Hej!

Jag har anmält mig till en privat utbildning och betalat in både anmälningsavgift och hela kostnaden för utbildningen. Jag vill nu frånträda utbildningen, den har ännu inte börjat, och har förstått det som om att de kommer behålla handpenningen. När jag kontaktar utbildningen hävdar de att de behåller hela summan. Kan de verkligen göra så?

Såhär står det i deras villkor;

"Anmälan är bindande. Om du väljer att avbryta utbildningen debiteras du hela avgiften. Undantaget sjukdom mot uppvisande av läkarintyg innan den lärarledda delen påbörjats. Vid särskilda skäl finns möjlighet att byta kursdatum. Avbryts utbildningen efter den lärarledda delen har påbörjats görs ingen återbetalning. Eventuell anmälningsavgift återbetalas inte."

Ångerrätt är inte ett alternativ då jag anmälde mig till utbildningen i oktober.

Vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar? Utbildningen startar 3/2-2019 och jag kontaktade dem för att frånträda utbildningen igår, 1/1-2019. "Den lärarledda delen" som de hänvisar till i villkoren har således inte påbörjats. Varför har de tagit en ej återbetalningsbar anmälningsavgift om de ändå behåller hela beloppet?

Tacksam för hjälp med detta :)

Stort lurendrej av telefon försäljare. Har ett litet företag HB antikaffär med litet öppethållande Max 7 Tim i veckan. Ringde upp mig -och när samtalet var avslutat hade också ett abbonemang tillkommit, helt ovetande om detta. Alltså mitt tidigare abbonm med Telia överförts till deras, enl brev som kom strax därefter. Företaget var otroligt svåra att nå. Skickade ett rek brev och ville ha en förklaring. Jo, jag hade tecknat ett digitalt avtal enligt dem. På 2 frågor hade jag svarat JA. De sa att Distansavtal är tillåtet fr.o.m. höst-18.

Nu hör det till saken att mobiltelefon som det gäller är privatabbonemang och används naturligt mest till egna angelägenheter- dock emellanåt även för kundkontakter.( 90% priv- 10% kund).

Vad jag förstår måste avtalet idag tecknas skriftligt av köparen. Således är avtalet ogiltigt.

a) bluffade till sig ett s.k avtal. Ett avtal kom med posten med simkort- inga datum ,ej heller namnteckning. De verkar inte ge sig - hur göra. Ingen når mig på mitt ordinarie telnr - allt är ikullslaget.

Min sista utväg skulle vara att köpa mig ur detta - dyrt att betala för ett 3 årsavtal . Det känns fel om de ska gå skadeslösa- och ännu mer fel att acceptera ett lura avtal, som de fakturerar med sina idéer.

Alt att gå till polisen finns också i mina alternativ.

Hej. Har en fråga ang en flyttfirma.

Jag har flyttat, och anlitade en städfirma för att utföra städningen. Denna firma så när de lämnade tillbaka nyckel att allt gick bra.

Dagarna efter kom ett brev varning-störning från hyresvärden. Datum för störning va samma dag som städningen utfördes. Jag ringde städfirma och konfronterade honom och han sa att väktaren hade skrattat åt störningen och trode inte att det skulle gå vidare och därför inte berättade till mig om händelsen. När jag sen pratade med hyresvärd om detta så får jag veta att Securitas hade blivit uppringd 2 gånger men åkt till lägenheten 1 gång och konstaterat ljudet som störde detta va kl 22.58. Efter kl 23 hade ett till samtal kommit in och grannen hade knackat på och klagat själv först. Nu är min fråga kan jag kräva på något sätt att firman ska stå för räkningen Securitas skickat för utryckning? När jag pratade med hyresvärd fick jag som svar det är mitt ansvar som står på kontraktet men att jag kan prata med firman att dra av denna på räkningen för städ. Jag pratade med firman och dem säger att det tänker inte betala den och att jag också ska låta bli att betala. Men någon måste ju betala! Men har jag någon rätt eller kan få rätt att städfirma ska ta den räkningen? Mvh / Marlene

Hej,

Jag signade mig av misstag upp på en kurs för ett företag som är en dansskola i Stockholm online. Bokningen skedde genom deras bokningssystem på hemsidan och kursstart är först om 2 veckor. Dagen efter kontaktade jag företaget och meddelade misstaget, att jag trott att det var ett tillfälle att prova på och inte hela kursen, men de hänvisar till att de endast bokar om. Distansavtalslagen gäller inte enligt företaget då de hänvisar till undantag i distanslagen:

"Undantag från informationsskyldighet och ångerrätt gäller för vissa varor exempelvis livsmedel och tjänster som kultur- och idrottsevenemang eller annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod."

Jag kontaktade företaget 23 dagar innan kursstart, men de vill ändå inte boka om.

Vad gäller egentligen?

Vänligen

Hej

Jag har köpt en bil och den fick ett fel efter 2,5 år och inom garantitiden(5 år) för bilen. Tillverkaren bytte ut delen som orsakade felet och allt blev bra. Nu, efter ytterligare 2,5 år återkommer samma fel. Vad är mina rättigheter? Är det att betrakta som att det ursprungliga felet inte åtgärdades ordentligt och att det ska lösas under garanti? Är reklamationstiden förlängd på den utbytta delen? Hur länge i så fall?

Tack för hjälpen

Kalle

Hej! Köpte en Markus arbetsstol av IKEA för ett tag sen. Den har dock visat sig vara defekt på så sätt att den kan vid helt nedåtlutad stolsrygg-position "flänga" sig tillbaka till upprätt med en rätt så ansenlig kraft. Detta har jag märkt av en del och bestämde mig förra veckan förra att be om reklamation och ny stol av IKEA, vilket beviljades då jag kunde visa defekten på video och de godkände detta.

Problemet jag har är att häromdagen när jag kom hem så hade stolen återigen flängts upp i upprätt position. Kraften av detta hade slängt stolen framåt och in i min TV och förstört bildskärmen.

IKEA vill ej ta ansvar för sin defekta produkt som orsakade förstörelsen av min TV, de vill inte erbjuda någon ersättning. Varit i kontakt med de ett antal gånger nu och svaret jag fått senast är att ärendet har gått genom deras "kvalificerade avdelning med jurister" som har bedömt att de inte behöver betala ut något.

Min fråga är om detta verkligen stämmer? Deras stol är ju den direkta orsaken till varför jag står här med en obrukbar TV... De har ju erkänt till att produkten var defekt genom att godkänna reklamationen.

Jag hade kännedom av stolens felaktighet innan detta hände. Har fått många små "hjärtattacker" av att bli våldsamt slungad upp när "stolmekanismen" släpper. Trodde dock inte att det var möjligt för den att "flyga" ca 2-3 meter framåt och en ansenlig del upp i luften för att träffa toppen av min TV-skärm.

Tack på förhand från en "fattig student".

När jag var i en butik och lämnade tillbaka en vara jag betalat med kort, bad jag att få pengarna kontant istället för insättning på kort. Summan var 149kr. Personalen sa nej vilket jag vet att de har helt rätt att göra. Hon sa att orsaken till att de inte fick ge kontanter var "Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism".

Jag har försökt läsa lagtexten men lyckas inte tolka den. Stämmer det att lagen förbjuder att köp betalda med kort måste sättas in på kort? Måste det då vara samma kort som köpet genomfördes med.

Tack på förhand och gott nytt år

Hej! 9/12 träffa jag en säljare av en katt. Tingpengar blev nämnt för att hon skulle veta att den blir hämtad, inge mer sas.Hon fick pengarna, åkte iväg. Ringde kort efter och ångra mig för jag kände att hon ev lura mig.Det skulle vara en 75% raskatt men såg inget av det.Hon sa att hon nekade två köpare för att jag lät så säker att jag skulle ha den,hennes tolkning men hur hon sköter sina affärer ha jag inget att göra med.Hon sa att jag skulle sagt att jag vill tänka.Vi hade inget avtal eller överenskommelse om att tingpengar skulle tillfalla henne vid ånger.Det stod inget om tingpengar i annonsen. Jag har kvar sms-, telefon logg, bild på annonsen.Hon ha fått ett sms om det jag skrivit. Hur ska jag gå tillväga för att få igen pengarna? Tack på förhand! E-L

Vem står risken för returen? Har gjort ett ångerköp och själv betalat retur frakten. Har skickat in det spårbart och företaget har fått paketet. Nu visar det sig att varan gått sönder under transport. Butiken säger jag har ansvar för returen även under transport. Stämmer detta? Läser man på konsumentverkets sida står det att butiken har ansvar för returen. Vad gäller?

Jag har köpt en regnjacka på sommarrealisationen. När jag kom hem märkte jag att den hade ett hål på ena ärmen. Jag minns att det fanns en skylt framför jackorna med REAVAROR BYTES EJ

a,Kan jag verkligen inte göra något?

b,Vad händer om det i affären inte finns fler jackor i min storlek?