Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen06/05/2022
Blir konsumenttjänstlagen tillämplig på beställningar av en byggnad?
Hej, i avtal om inredningsval mellan JM och oss privat undrar vi om det är konsumenttjänstlagen som gäller beträffande beställningar gällande själva byggnaden. Bilagor skickat till info@lawline.se
KÖPRÄTTKonsumentköplagen30/04/2022
Vad har konsumenten för rättigheter vid köp av falska märkeskläder?
Hej. Jag kontaktar er angående ett ärende med kläder. Det är så att jag har köpt ett plagg av [klädesmärke] från ett känt företag här i Sverige när det gäller märkeskläder. Företaget garanterar även att kläderna alltid är äkta (authentication guarantee) men det är så att jag har fått fram att detta plagg då inte är äkta (har även bevis från [klädesmärkets] egna kundtjänst där dem veriferar det här) har kvar kvittot och allt hur kan jag gå tillväga ? Är stämning relevant? Tacksam för svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen29/04/2022
Vad gäller när reklamation skett först efter avhjälpande?
Hej
Vad gäller om en kund reklamerar en vara efter att han anlitat en egen elektriker som sägs åtgärdat felet på produkten och nu kräver ersättning för elektrikern i efterhand? Kunden har alltså inte reklamerat felet först som man kan begära enligt konsumentköplagen utan helt på egen hand anlitat en elektriker som de nu vill att vi ska ersätta kostanden för. Felet sägs vara avhjälpt så vi kan inte längre bedöma om det fanns ett faktiskt fel eller inte. Kan vi neka att stå för kostnaden i och med att vi inte fått möjligheten att avhjälpa felet hos kunden och kunna göra en bedömning om det förelåg en grund för reklamationen?