Frågor & Svar
Ersättning för kompensationsvara vid försenad vara
Hej jag beställde en bröllopspresent till min man, leveranstiden stod det 1-3 dagar vilket var perfekt. Nu 1v senare har den fortfarande inte kommit och jag var tvungen att köpa en ny present i panik som självklart överskred budgeten. Hur fungerar det? Kan jag få kompensation?
Företaget vägrar häva köpet fast varan är felaktig, vad ska jag göra?
Häva köp
Jag köpte en dator för exakt ett år sedan på webhallen. Enda sedan jag fick min dator har jag haft problem med den. För ca ett år sedan lämnade jag in den för 3 fel, de lyckades fixa ett av felen, därefter lämnade jag in den ca 6 månader efter för att felen kvarstod, jag visade filmer på mina fel och de förstod att det inte var något som inte stämde, de bytte hela datorn dvs allt förutom skalet, de påstod även att felen skulle vara fixade, men det var de inte. Lämnade återigen in den efter 1 vecka men de kunde inte hitta mina fel trots att jag filmat felen och visat de i butik.
Har varit till butiken 5 gånger men de säger att de inte hittar felen, därför anses det inte vara något fel på datorn. De sa att jag skulle uppdatera operativsystemet, vilket jag gjorde men problemet kvarstår. Det är uppenbarligen något fel på datorn och jag vill häva köpet men eftersom de inte tycker att problemen är tillräckligt godtyckliga så säger de att de inte kan hjälpa mig. Min garanti gick nyligen ut men eftersom jag haft samma problem hela tiden kan de väl inte använda garantin som en ursäkt för att inte häva köpet?
Vad ska jag göra?