Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen24/09/2010
En av flera köpta varor levererades inte. Om konsuments undersökningsplikt mm
Hej!
Åkte på en charterresa och beställde varor till hemresan som jag betalade i förväg via intenet. Kollade inte på planet att jag fått alla varor utan upptäckte närj ag kom hem att en parfym saknades. Bolaget hävdar att jag borde kollat att jag fått allt jag beställt ooh att de inget kan göra då de inte fått någon vara i retur til sitt lager. Jag undrar om inte de gjort fel de har ju underlåtit att leverera en vara som jag betalat för, de borde väl se till att kontrollera att allt som beställts skall finnas med. Vem har rätt?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen17/08/2010
Presentkort hos företag som upphört med verksamhet - pengarna tillbaka?
Jag har fått ett presentkort på ett spa & fitness-center på en skönhetsbehandling "xxxx Spa Kur Lyx" värde 2200 kr. Nu när jag går in på hemsidan och skall beställa tid har spa-behandlingarna utgått och de har endast gym kvar. Presentkortet är giltigt i 6 mån varav jag har 3 mån kvar innan det går ut.
Kan jag kräva pengarna tillbaka? Bolaget har inte gått i konkurs.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen18/07/2010
Hävning vid köprättsligt fel i golfklubba
Hej!
Jag undrar; Person A går in i en butik och förklarar att han vill köpa en golfklubba som gör det lättare att göra hole-in-one med. Person B, som äger butiken, förstår att person A missförstått det hela då denna önskade egenskap på golfklubbor inte existerar. Person B väljer ändå att undanhålla sanningen för person A och säljer en golfklubba till denne. Har person A, när han upptäckt att dessa egenskaper inte existerar, rätt att ogiltigförklara avtalet?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen26/06/2010
Reklamation vid köp av begagnad bil
Hej
Vi köpte en begagnad polo, årsmodell -03 utav en bilhandlare för några par dagar sedan. Bilen har endast gått ca 6000 mil och inga brister på bilens funktion angavs av säljaren. Några dagar efter köpet upptäckte vi att ac'n inte fungerar som den ska, vilket vi nu tänker reklamera.
Till saken hör också att vi inte fick med oss den varudeklaration som satt på bilen, som för övrigt inte heller angav några brister på bilens funktion.
Vi ska självfallet kontakta firman igen för att be dem reparera bilen, alternativt kompensera oss för att själva få den reparerad.
Det handlar dock om en liten bilfirma, som inte heller är mrf-ansluten, och min magkänsla säger mig nu att de kanske inte kommer att vara särskilt tillmötesgående.
Jag har hyfsad koll påvad konsumentköplagen säger om saken, avseende att felet antas ha uppstått innan köpet om det upptäcks inom 6 månader. Jag har också läst att det är upp till säljaren att bevisa att felet inte fanns där när bilen såldes, alternativt att vi var medvetna om felet när vi köpte bilen.
Min fråga är helt enkelt:
Om säljaren inte är villig att kompensera oss alternativt laga felet, och vi då går vidare till ARN och förhoppningsvis får rätt där; vd har vi för möjligheter att vinna en eventuell rättstvist?
Tacksam för svar.
Maria Elgh
KÖPRÄTTKonsumentköplagen12/05/2010
Fel i vara - årsmodell
Modellår begagnad bil
Hej!
Köpte i nov -09 en bil av bilfirma som jag trodde var en 2006:a eftersom den både marknadsfördes så och angavs så på mitt köpekvitto. 5 månader senare upptäcker jag av en slump att bilen enl transportstyrelsen är tillverkad aug -05, satt i trafik sept -05 och har modellår 2005. En 2005:a är ca 25.000 kr billigare än motsvarande 2006:a. Nu mina två frågor:
1. Har jag rätt till prisreduktion? ARN's hemsida tar ett liknande fall upp: http://www.arn.se/praxis_referatiurval/vanligafall/Kop-av-varor/Allmant/Om-begreppet-arsmodell-anvands-vid-kop-av-bil-bestams-arsmodellen-av-nar-bilen-ar-tillverkad/ Speciellt i mitta fall är att modellår uttryckligen är angivet som 2005, då låter det knepigt att man ända faller tillbaka på en 'branschpraxis' (som efter 1998 fö inte stöds av transportstyrelsen, då man övergick till att likställa tillverkningsår med modellår.) Jag kan ju omöjligen sälja denna bil vidare som en 2006:a,vilket gör att jag förlorar ett helt års värde.
2. Om ni anser att jag har rätt till prisreduktion, kan jag rimligen hävda att jag vill ha ca -25.000 kr? Säljaren, som hittills varit inne på att ge reduktion, hävdar -10.000 för 'du fick ett så bra pris från början sv oss'.
Stort tack för hjälp!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen20/03/2010
Fel i varan?
Hej
I en annonskampanj hade en båtfirma gjort reklam för det nya ”superstarka” tätningsmedlet Superlim, vilket i annonsen anges vara det effektivaste på marknaden. Jag köpte en storförpackning Superlim som jag skulle täta skrovet i min privata segelbåt med, detta var något som jag nämnde för säljaren vid köpet.
Nu har min segelbåt sjunkit, ett resultat av att Superlim bara kan användas på ytor som inte skall komma i kontakt med vatten.
Betraktas varan som felaktig eftersom säljaren bort inse att det inte går att använda Superlimmet i mitt sammanhang, dvs att han var i ond tro? Kan jag få ersättning för den förlorade segelbåten? Om jag inte skulle använda båten i privat bruk utan istället bland båtar som hyrs ut. Har jag fortfarande rätt till ersättning för den förlorade segelbåten?
Snälla hjälp
Tack på förhand.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen07/03/2010
Försenad leverans av en del av köpet
Hej!
Den 11 november beställde jag sängarna som skulle ha något längre ben för att kunna placera under sängarna förvaringslådorna.
Den 17 december levererades sängar under snöoväder och jag betalade med kort. Sängben var för korta, fel modell och fel träslag. Upptäckte också felaktigheter/slarv i utförandet där benen ska fästas.
Efter ett flertal kontakter ville jag ha från den 8 januari 2010 all kommunikation skriftligt.
Den 19 januari hävde jag köpet per brev – utan svar från affären.
Den 13 februari kom e-mail att långa ben har kommit. Åkte med det samma till affären och förklarade igen att jag inte vill ha sängarna.
Den 19 februari 2010 ringde försäljare och föreslog följande två alternativ:
1) butiken tar tillbaka sängar och betalar tillbaka 11 465,00 SEK minus 2 000,00 SEK.
2) butiken levererar och ombesörjer montering av långa sängben samt lämnar en viss kompensation - ej preciserat värde.
Jag vill inte ha sängar och anser att affären har rätt till samma fraktkostnad som jag betalade dvs. 495,00 SEK. Stämmer detta?
Besviken pensionär.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen17/02/2010
Säljarens ansvar för fel
Hej!
Köpte en bil hos bilhandlare för 5 månader sen i Örebro. Var i Sthlm i helgen och bilen gick sönder. Har nu hamnat i en svår sitiation då mitt försäkringbolag inte går in eftersom konsumentköpslagen går in före, bilhandlarer skakar av sig och hänvisar till en annan försäkring som jag fick med när jag köpte bilen. Största problemet är att bilen står i sthlm och ingen vill ta ansvar för att reparera den. Hur ska jag gå till väga? trodde att mitt försäkringbolag skulle ta lite mer ansvar och hjälpa mig driva saken... Är mitt bästa alternativ att en jurist driver sken eller är det hanterbart att göra själv? Tack på förhand!