Frågor & Svar
Kostnader för avhjälpande av fel i vara
Jag köpte en Elcykel till hemleverans. När jag öppnade emballaget såg jag elsladdar som var okopplade, den såg krockad/bucklig ut på sidan, skruvar och bultar saknades, fäste till framlampan saknades. Svårt att tro att någon skulle ha missat det!Efter mycket om och men har företaget gått med på att jag får skicka tillbaka den till dem för reparation. Jag får stå för emballage och packning. Är det verkligen rätt? Jag köpte ju inte ett renoveringsobjekt! De vet även att jag har en funktionsnedsättning som försvårar proceduren att skicka tillbaka cykeln. Vad kan/ska göra?
Är delar som saknas i en vara att betrakta som fel?
Måste man som säljare informera om att hjulen på korgen i diskmaskinen saknas eller att ugnsluckan måste lyftas upp lite när man öppnar den för att man ska kunna öppna den helt? Både diskmaskin och ugn fungerar ändå.
Är muntligt löfte om kreditering av faktura bindande?
Hej!
Jag anlitade en snickare som installerade en diskmaskin. Det blev en konstig och ful lösning som inte alls var som jag tänkt mig. Han har inte på förhand samrått med mig om lösningen, så jag utgick ifrån att det skulle bli fint (det är möjligt att göra fint men han har valt det fula alternativet). Jag anser att detta borde vara fel enl. 9 § eller möjligtvis 10, 11 §§. Ringde och påtalade det för snickaren vilket ledde till att han skrek att han skulle kreditera hela fakturan och sen la han på. Är ett sådant löfte bindande? Anser man att det är hävning av avtal eller eftergivande av fordran eller vad "klassificeras" det som?
Fel i utförd besiktning
Hej!
Jag lämnade för en månad sedan in min bil på besiktning hos en privat aktör. Besiktningen visade att fordonet hade ett fel som behövde åtgärdas, annars skulle bilen beläggas med körförbud. Felet bestod i gasläckage från bränsletanken. Jag körde sedan bilen till en verkstad med specialkunskaper för just det bilmärket. På verkstaden gjorde man en felsökning av fordonet och man hittade då inget fel på bilen. Enligt verkstaden så finns det inget läckage från bränsletanken. Denna felsökning har inneburit en kostnad för ett fel som aldrig funnits. Jag åkte sedan tillbaka till bilbesiktningen som vid sin efterkontroll inte heller kunde upptäcka att tanken läcker. Pga den första och felaktiga besiktningen har det nu uppstått onödiga kostnader för mig. Är besiktningsföretaget skyldig att ersätta sådana uppkomna kostnader?