Frågor & Svar
Kan ett företag friskriva sig från reklamationen på grund av ett befintligt avtal?
Hej! jag köpte en soffa från ett företag i november 2020. Soffans rygg har släppt och konstruktionen har gått sönder. När jag kontaktar företaget hänvisar de till den text de har vi köp av soffan:
"Av säkerhetsskäl och för konstruktionens skull så måste soffan stå mot en vägg eftersom ryggen har rörliga delar och därför är något känsligare för tryck bakåt.
Vi är noga med att informera om detta både i butik samt på hemsidan eftersom tryck mot ryggen kan göra att ryggen släpper från fästet i förvaringsboxen under och då lossnar så som den gjort på er soffa.
VI kommer därför inte kunna behandla detta som en reklamation, men vi ska såklart se om vi kan hjälpa er med att lägga en beställning av delar eller beslag om det skulle behövas."
Får de lov att friskriva sig från min reklamation? En soffa skall väl ändå hålla oavsett vart i rummet den är placerad?
Vänligen; L
Fel vid golvslipning
Hej,
Gällande ofullstängdigt utfört arbete (Golvfirman).
Vi har haft en golvslipningfirma på besök i vår lägenhet.
- Firman har slipat och jobbet är undermåligt.
- Golvfirman har färgat golvet och det är undermåligt resultat (bedömt av annan golvfirma)
- Golvfirman åkte när vi klagade och framförde vårt missnöje (bedömt av annan golvfirma)
- Firman har aldrig lämnat en giltig offert
Vi vill inte betala för arbete då de har förstört golvet så vi behöver slipa om hela lägenheten och lägga om golvet på delar av lägenheten.
Kostnaden för omläggning / och ny slipning uppgår till ca 35 000 kr
Golvfirman har ställt en faktura som vi har bestridit på 23 125 kr kr
Bifogar textudrag från vår konversation:
Hej igen Harri,
Vi tycker det är tråkigt om du upplever det så, som vi belyste så har avsikten hela tiden varit att få golvet bra vilket vi antar och hoppas varit er målsättning också. Nej, vi godkände aldrig att ni skulle lämna utan att färdigställa. Det var fullkomligt helt på ert initiativ.
Som vi tidigare belyst, handlar detta om oss och (Golvfirman).
Vi har tyvärr även dessutom tappat 5-10 år på golvet, då vi tvingas slipa om ytterligare en gång.
Återkoppla senast idag 7/3 om du godkänner att vi EJ har några framtida skulder gentemot varandra.
Kan du åberopa fel i vara om tredje man installerat varan?
Hej jag köpte en torktumlare från en försäljare nyligen. Eftersom jag inte är så bra på att fixa ihop saker så ringde jag ett företag som skulle hjälpa mig att installera torktumlaren. Efter att de installerat den så skulle jag använda den men då började den plötsligt att brinna. Vilka lagliga rättigheter har jag?
Och du, sen funderar jag på en grej! Vad skulle hända om det inte fanns en konsumentlagstiftning?
Kan jag få ersättning på grund av en trasig kamin?
Hej
Köpte i maj en kamin som installerades och besiktigades utan anmärkning. I mitten av november skulle jag börja elda i den. Då visade det sig att skorstenen inte höll tätt. Det har konstaterats att vid montering har det glömts att täta skarvarna i skorstenen. Vilket har medfört att det har rökt in och luktar bränd isolering i hela huset.
Anmälde direkt till firman jag har köpt den av. Sen har jag hört av mig otaliga gånger till den firman utan att få problemet åtgärdat. Han skyller I sin tur på den firman som har tillverkat kaminen. Att han har svårt att få tag på dem och att de har mycket att göra och inte har tid för mitt ärende.
Har i skrivande stund fortfarande inte fått problemet åtgärdat. Det har nu gått 3,5 månad.
Kan jag kräva nån typ av ersättning?
Fel i varan - kan skadestånd krävas?
Hej, för två veckor så köpte jag en bil från en bilfirma. När jag inspekterade bilen innan affären så visade de mönstret för en däck bara och den var helt okej alltså borde räcka för en till sommar säsong. Men efter att ha köpt bilen så åkte jag dagen efter till en däckhotell för att lämna mina sommar däck och då insåg dem i bilverkstan att alla fyra däck var i dålig skick. Två av dem som troligtvis var i framaxeln helt slut på grund av ojämt slitas och en av de slitade däcken hade en skada som gör att det är farligt att köra med.
Har jag något rätt att få ersättning från bilfirman för nya däck?